[MisterFTTH]

Non puoi fare altro che insistere con l'assistenza clienti...

[FrancYescO]

Ma giusto per curiosità in che città sei? Un guasto del genere escluso che sia solo della tua tratta (hai mica il numero del tecnico che ti ha montato l'ONT?) non dovrebbe passare inosservato..

[MisterFTTH]

@FrancYescO il livello fisico è OK, non serve una verifica ulteriore da parte dei tenici on field, inoltre l'autenticazione PPP dipende da una configurazione generale del BRAS e da una specifica del singolo circuito pertanto io rimango del parere che a fronte del lungo periodo oramai trascorso il problema sia specifico.

[FrancYescO]

Dico di interpellare il tecnico per far controllare che il delivery lo abbia messo sul circuito logico giusto che a livello fisico sia tutto ok sono d'accordo

[MisterFTTH]

Il fatto è che il tecnico non è tenuto ad interfacciarsi con i settori configurativi di TIM o Tiscali...comunque per esperienza posso dire che in un caso come questo è molto più probabile un problema configurativo lato Tiscali.

[riskio1987]

Sono di Padova.

[Combine]

Ciao non so se tu abbia risolto il tuo problema ma potrebbe dipendere da una serie di fattori.

Sul BRAS il DHCP potrebbe non riconoscere il MAC e quindi non riesce a scaricare l'IP di NAT per la configurazione.
Se non hai risolto con un rtfd potrebbe essere un problema di modem o di configurazione del binding DHCP.

Generalmente è un problema chiamato "allineato non pingabile" ovvero il modem si allinea alla portante ma non pinga a causa di quest'errore (di solito).

Un valido supporto di 2° livello del tuo ISP dovrebbe risolvere tranquillamente la situazione effettuando un reset del DHCP sul BRAS che successivamente bounderà correttamente il MAC del tuo modem.

Oppure semplicemente non è configurato ad HOC.

[FrancYescO]

Tiscali non ha black/whitelist di MAC, da uno stesso punto di accesso fisico si possono connettere anche diversi dispositivi con MAC completamente sconosciuti a tiscali.

Inoltre la connessione e' PPPoE parlare di DHCP potrebbe risultare confusionario