Parecchio rumore???

Ma come le leggete le statistiche??? Vi faccio notare quel 0,1dB accanto ad ogni voce, che sta ad indicare che i valori vanno divisi per 10.
Praticamente basix86 sta agganciando una portante di 20k con 7,8dB di margine in downstream e 13 in up!!! Ergo Wind ha impostato un profilo a 6dB.
Un'attenuazione di 8dB in down e 6,7 in up, su 300 metri è molto buona...non capisco quali siano i vostri dubbi.
Oltretutto basix86 sta usando un router con chipset Broadcom (come è visibile dallo screeshot) che generalmente sono un pò tirchi come portante.
Piuttosto il problema non è la portante...infatti il profilo sul dslam è corretto.
Quello che non è corretto è la bandwidth assegnata, che probabilmente è stata settata su quella del piano a 8M, anzichè a 20M.
Pertanto consiglierei a basix86 di richiamare l'assistenza tecnica e fare un pò di casino, visto che è solo un problema di configurazione, risolvibile da remoto.
La risposta che ti ha dato l'operatore è una risposta assurda ed infondata, garantito

Se avessi avuto problemi di stabilità avrebbero segato la portante, e non chiuso i rubinetti
