Se il service č acceso probabilmente telecom stava facendo qualcosa sul modem (cambiando qualcosa nella configurazione, aggiornamendo il fw, boh). Forse hanno sbagliato qualcosa ed hanno perso la connessione di telegestione.
Senza telegestione dubito che riescano ad entrarci per far spegnere il service, qualunque cosa significhi.
Se ti funziona tutto come prima tienilo pure cosė.
Se ha smesso di andare internet o l'aladino o l'iptv protesta al 187 e probabilmente ti cambieranno il modem (ovviamente se non hai taroccato il fw).
bye