IlPuntoTecnico
Hardware e Software => Connessioni FTTH/FTTdp => Topic aperto da: riskio1987 - 01 Dicembre 2018, 19:21
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Ciao ragazzi.
Spero che qualcuno riesca a darmi una mano.
Ho letto tutte le 24 pagine ma non sono riuscito a trovare una soluzione e quindi neanche risolvere il problema.
Vi spiego.
Ho sottoscritto contratto Tiscali FTTH.
Dopo 2 mesi di attesa è arrivato il tecnico che mi ha portato la fibra dentro casa e installato l'ont. Il modem Tiscali tg789vac v2 mi era arrivato qualche giorno prima quindi lo abbiamo attaccato (evitiamo domande del tipo:È attaccato giusto?) E dopo qualche decina di minuti abbiamo capito che non scaricava l'autoconfigurazione.
Sintomo:ONT con spie accese fisse e verdi, spia broadband del modem accesa verde fissa, spia rossa lampeggiante invece per la chiocciola di internet.
Vado dentro alla gui e trovo PPP in connessione.
Non allaccia proprio, infatti non riesco a vedere neanche l'indirizzo ip e i dns.
Ho tempestato il centro assistenza che mi ha confermato che è un problema di autoconfigurazione del modem ma sono passati oramai 15 giorni e nn si vede nessun risultato utile.
Allora ho deciso di provare con il root e vedere se riuscivo a tirare fuori qualcosa ma niente. Root a parte(eseguito perfettamente grazie alle vostre guide) non riesco a trovare nulla che mi dia una mano.
Voi avete qualche idea? Non so magari qualche backup di qualche file di qualcuno che ha Tiscali FTTH.
Tipo MisterFTTH
O cosa dovrei modificare per forzare la configurazione automatica se non ho la ppp allacciata?
Grazie mille
Super
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se vuoi forzare l'autoconfigurazione fai un reset da GUI.. .ma se il seriale non e' registrato continuera' a fallire
se vuoi almeno navigare, puoi fare il recupero delle credenziali della pppoe dal mytiscali (in ogni caso l'username e' la mail @tiscali la password quella numerica di 6cifre data in fase di sottoscrizione contratto) poi ti basta impostarli nel modem con vlan 835 sulla broadband ... per il voip l'unico modo per avere la password e' tramite configurazione remota.
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Secondo me è un problema lato sistemi Tiscali.
Le credenziali sono disponibili soltanto per attivazioni sotto rete TIM, o ricordo male? Nel mio caso (ex rete MTW) sicuramente non son mai state disponibili.
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Confermo credenziali solo sotto rete TIM
Che il problema sia di Tiscali ahimè non c'è dubbio e non sono nemmeno tanto rari questi problemi di ACS
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Grazie della risposta.
Ma il reset da gui l'avrò fatto 2miliardi di volte.
Ho già provato a mettere le credenziali ma o sbaglio dove metterle o c'e un altro problema.
Puoi aiutarmi un Po di più per la sola navigazione?
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Le imposti da GUI di Ansuel ? La VLAN 835 l'hai messa sulla modal broadband? Anche da appena resettato un IP lo prende (ma hai detto luce interne lampeggiante quindi immagino di no)? Perché a questo immagino ti abbiano messo su un circuito che non ê quello di Tiscali..
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No ho provato a impostarlo dalla gui originale Tiscali sbloccata, una volta sbloccata appare l'opzione nel ppp per poter inserire id e pw per la connessione.
Ma nn cambia nulla.
Ho provato a modificare anche il file network ma probabilmente sbaglio io.
Non ho mai nessun ip e dentro la gui mi dice sempre ppp in connessione
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Sinceramente vista così, cioè con client PPP che "gna fa", non vedo molte alternative: o il circuito logico non è provisionato bene (vuoi lato TIM piuttosto che lato Tiscali) oppure non è configurato bene qualcosa lato radius Tiscali...niente che sia comunque risolvibile in autonomia domestica.
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Visto che ci siamo, cosa vuol dire lato radius Tiscali?
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E' il server di autenticazione di Tiscali... comunque non so cosa tu intendi per "sbloccato" ma se gli hai anche sostituito il firmware direi che non e' stata proprio furba come trovata e ti consiglierei di tornare su quello tiscali, dove almeno una volta resettato e se e' tutto ok lato "fisico" dovrebbe fissarsi la luce con la @
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Allora, reset di fabbrica.
Root e installazione gui ansuel.
Impostato nome utente e password, Pppoe, vlan id 835
Risultato.
Ppp in connessione e spia @ lampeggiante di rosso.
Nessun indirizzo ip
Non so più dove sbattere la testa
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Ripeto nel caso non fosse bastato quello detto da MisterFTTH, se il modem tiscali nemmeno nel suo stato originale teneva fissa verde la luce @, puoi sbatterci la testa quanto vuoi il problema e' a monte, in centrale o chissa' dove oltre: la linea ottica che arriva a casa tua e' come se non fosse fisicamente collegata alla rete tiscali
il problema NON e' di autoconfigurazione, ma proprio di assegnazione sulla rete tiscali.
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Quindi teoricamente Tiscali non mi sta autenticato la connessione?
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Appurato che dal tuo lato è tutto regolare (ammesso e non concesso che non sia in un qualche modo difettoso il router, anche se mi pare un'ipotesi raminga) il problema è appunto dall'altro lato (radius) oppure in mezzo (configurazione logica delle tratte).
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Ok quindi niente da fare.
Mannaggia...
Sono nella cac.a praticamente
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Non puoi fare altro che insistere con l'assistenza clienti...
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Ma giusto per curiosità in che città sei? Un guasto del genere escluso che sia solo della tua tratta (hai mica il numero del tecnico che ti ha montato l'ONT?) non dovrebbe passare inosservato..
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@FrancYescO il livello fisico è OK, non serve una verifica ulteriore da parte dei tenici on field, inoltre l'autenticazione PPP dipende da una configurazione generale del BRAS e da una specifica del singolo circuito pertanto io rimango del parere che a fronte del lungo periodo oramai trascorso il problema sia specifico.
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Dico di interpellare il tecnico per far controllare che il delivery lo abbia messo sul circuito logico giusto che a livello fisico sia tutto ok sono d'accordo
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Il fatto è che il tecnico non è tenuto ad interfacciarsi con i settori configurativi di TIM o Tiscali...comunque per esperienza posso dire che in un caso come questo è molto più probabile un problema configurativo lato Tiscali.
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Sono di Padova.
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Ciao non so se tu abbia risolto il tuo problema ma potrebbe dipendere da una serie di fattori.
Sul BRAS il DHCP potrebbe non riconoscere il MAC e quindi non riesce a scaricare l'IP di NAT per la configurazione.
Se non hai risolto con un rtfd potrebbe essere un problema di modem o di configurazione del binding DHCP.
Generalmente è un problema chiamato "allineato non pingabile" ovvero il modem si allinea alla portante ma non pinga a causa di quest'errore (di solito).
Un valido supporto di 2° livello del tuo ISP dovrebbe risolvere tranquillamente la situazione effettuando un reset del DHCP sul BRAS che successivamente bounderà correttamente il MAC del tuo modem.
Oppure semplicemente non è configurato ad HOC.
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Tiscali non ha black/whitelist di MAC, da uno stesso punto di accesso fisico si possono connettere anche diversi dispositivi con MAC completamente sconosciuti a tiscali.
Inoltre la connessione e' PPPoE parlare di DHCP potrebbe risultare confusionario