IlPuntoTecnico
Hardware e Software => Connessioni ADSL/VDSL/FTTC => Topic aperto da: andrea8786 - 22 Settembre 2015, 01:20
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Salve a tutti.
Mi sono iscritto sul forum più di due anni fa per un problema firmware su un modem, poi ho desistito... Ora mi sono intestardito con il modem in questione e, per evitare di dover desistere un'altra volta, sono qui a chiedervi aiuto.
Mi hanno regalato questo modem brandizzato Fastweb, operatore che, tra l'altro, è il mio ISP da ormai quasi 10 anni. Lo collego alla mia linea ADSL al posto dell'ARGO 55+ che Fastweb mi ha fornito per usufruire dei suoi servizi voce e dati (quindi comodato) per vedere se funzionasse ma niente, il Technicolor non aggancia proprio la portante. Provo chiaramente ad entrare nella pagina di configurazione 192.168.1.254 ma, provandomi a loggare con le credenziali, sia standard che proprietarie Fastweb, mi viene negato l'accesso con errore 'credenziali errate', alchè, tenendo in considerazione la telegestione di Fastweb, faccio un colpo di telefono al servizio clienti al 192193 spiegando la dinamica e mi rispondono che il modem è in una black list e, per tanto, loro non sono tenuti a sistemare il problema. Capisco il motivo per il quale mi abbiano regalato il modem... :(
Ricerche qua e la, alla ricerca di un firmware aperto, un paio di nottate intere a cercare qualcosa ma, più di un paio di firmware 'demo', nulla... Flasho con il tool 'Technicolor SW Upgrade' il Firware 'TG784nV3_10.2.6.2._gen_dant-u', quindi versione '10.2.6.2' al posto di quello originale (se non ricordo male serie 8.x.x.x, non l'ho annotato) e riavvio il modem... riesco ad accedere alla pagina di configurazione, tutto ok a parte il fastidioso background 'Premium Demo' ed ho accesso a tutte le impostazioni del modem. Chiaramente provo a collegarlo nuovamente sulla mia linea ADSL ma ancora nulla, non aggancia la portante.
Ora, ammesso che il modem sia in una black list sui sistemi Fastweb mediante il MAC, potrei reciclarlo per un'altra linea non Fastweb, tuttavia ho notato che alcune funzioni sul firmware 10.2.6.2 Demo non sono presenti e, fra queste, la possibilità di gestire le Internet Key sull'USB... Oltre al fatto che la dicitura 'Demo' non so se comporti dei limiti o addirittura stia ad indicare che il firmware è solo a scopo dimostrativo e quindi non funzionale (non ho ancora avuto modo di provare il modem con altri operatori). Decido di scrivere direttamente al supporto tecnico di Technicolor (barando un po' nella dinamica) chiedendo se fosse stato possibile avere un firmware (nella fattispecie il 10.2.7.4 di Tiscali che so che non è bloccato) ed, anche se con esito negativo, incredibilmente trovo qualcuno che mi risponde... questa la mail:
Dear Mr./ Mrs.,
Thank you for contacting Technicolor broadband Customer Support.
Your reference number with our helpdesk is: xxxxxxxx
I have read your mail concerning your request for a firmware update.
Thomson/Technicolor have decided to make a change in the licensing model a few years back.
This basically means that firmware nowadays is developed for and licensed to ISP's and big vendors.
This also means that we do not have firmware, and even if we did we would not be allowed to distribute it.
We do not neccessarily like it this way, but it has been a bussiness decision and we also have to accept and live with it's consequences. Of course we would help if we could, but we have absolutely no say in this.
Your reseller on the other hand should (be able to) assist you. He can contact his supplier or the distributor directly and ask them for support. This is the only way you will be able to get a firmware update I'm afraid.
Furthermore I would like to ask you why you want to upgrade the firmware, just to see if there is something we can do for you on that front.
If you have any further questions please contact us by phone or send us an e-mail so that we may further assist you.
Kind Regards,
xxxxxxxx xxxxxx
Thomson SpeedTouch Helpdesk
Product Support Specialist
This correspondence is considered confidential and any reproduction for the purpose of public disclosure is forbidden without written permission by the author signed above. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender and delete any copies.
Following this email, you may receive an eSurvey. In order to help us improve our quality of support, please be so kind to provide us with your feedback on your Thomson SpeedTouch Support experience by replying to this survey.
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Original Message Follows:
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From: Technicolor <[email protected]>
To: [email protected]
Subject: New Request from Technicolor.com Contact Form
Date: September 18, 2015 4:22:19 AM CEST
The details of the request are as follow.
First Name: Andrea
Last Name: xxxxxxxx
Email: [email protected]
Language: English
Company: Private
Country: Italy
Phone: +39 xxx xxxxxxx
Product Category: xDSL and Fiber Gateways
Product Reference: TG784n V3
Product Firmware Version: 10.2.6.2
Internet Service Provider: xxxxxxxxx (Italy)
Problem Description:
Hi, I bought this product on Internet and I need the Firmware 10.2.7.4. I know that this firmware is currently provided by ISP Tiscali (Italy) (http://assistenza.tiscali.it/media/tecnica/modem/technicolor_tg784nv3/Technicolor_tg784nv3_wireless_01.jpg) but I haven't any reference with them because I've a different ISP, so I haven't idea of where I can find this Firmware.
I would be very grateful to you if you can provide it to me. The best would be with italian GUI, just like the Tiscali's one, but also English language is ok for me.
Hoping in an enthusiastic response, I wish you best regards.
Sincerely, Andrea xxxxxxxx.
This request was submitted on September 17, 2015 on technicolor.com contact form.
Bene, credo di essere stato abbastanza chiaro e di non aver tralsciato alcun dettaglio... almeno spero. :)
C'è qualcuno di voi che ha gia avuto esperienze con il modem in questione e riesce a darmi una dritta... o un link? ;D
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Con il modem in questione no....
Però ti posso dire che possiedo ed utilizzo un TG670 brand Telecom, al quale anche io ho sostituito il firmware con una versione "premium demo" neozelandese.
Ti posso assicurare che è perfettamente funzionante da 2 anni (quindi non ha alcun limite...umano spero!)
Tutte le funzioni sono disponibili, ed anche le feature "a pagamento" (tramite software key) seppure apparentemente non istallate,
in realtà lo sono (codec g729,T38).
Per quanto riguarda l'assenza della gestione della internet key, è quasi certamente solo una questione di configurazione. Considera che le interfaccie dei thomson/technicolor permettono di fare 1/10 di quello che si può fare da linea di comando.
Sono estremamente versatili.
La questione blacklist è più spinosa. Dovresti modificare il mac, cosa che sarebbe possibile solo flashando le opportune aree di memoria, ma con i technicolor recenti è impresa estremamente ardua....
La lettera di risposta mi chiarisce molte cose riguardo a quanto siano blindati questi router e perchè non si trovino firmware generici. Putroppo hanno anche disabilitato la possibilità che c'era sui vecchi modelli di estrarre agevolmente via ftp il file .bin con il firmware....altrimenti in rete si troverebbe facilmente.
Per altro il sito "di riferimento" per chi voleva smanettare con Alcatel/thomson/technicolor è oramai defunto da tempo purtroppo
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Ho letto (ed anche notato) che questi giocattolini sono abbastanza castrati con la GUI... come al solito è un peccato, anche perché a livello hardware sembrano comunque completi per utilizzo domestico.
Per la questione blacklist, come avevo detto, non sarebbe un problema dato che lo andrei a reciclare, anche perchè nella mia città a breve ci sarà la vendibilità della FO e quindi Fastweb mi manderà un nuovo modem.
Per quanto riguarda la risposta alla mail si, chiaramente ci sono sempre questioni commerciali/amministrative di mezzo, immagino gli interessi... e di conseguenza niente supporto! Cosa comunque assurda dato che se io il modem l'avessi acquistato dall'operatore, pagando la rata mensile per tot mesi, una volta estinto il pagamento il modem diventa mio ed a quel punto, non sono libero di 'sbloccarlo' mediante un firmware open market... sugli smartphone ad esempio, una volta finito di pagare (ipotizzando la stessa tipologia di pagamento) diventa mio e sono libero di metterci un firmware open market che il produttore (e non il distributore quindi) mette a disposizione.
Comunque il mio intento era quello di reperire il firmware di Tiscali (che è completamente sbloccato, aggiornato e con la GUI in italiano), solo che non ho la minima idea di dove trovarlo! Chiaramente se provassi a contattare Tiscali mi si metterebbero a ridere in faccia ad un'eventuale richiesta.
A parte l'estrazione del .bin via FTP, non ci sono altri metodi per l'estrazione del Firmware?
Per sito di riferimento intendi xxxxx-xxxx.co.uk (non so se posso riportare il sito per esteso)? Ho letto che effettivamente non ce ne sia più traccia, non l'ho mai visitato.
Comunque mi sorge un dubbio... io attualmente ho il firmware 10.2.6.2 Demo, ho trovato un sito dove c'è una versione 10.5.2.Q Demo... da dove saltatano fuori se Technicolor non distribuisce? ???
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Si il sito era quello.....
Io penso che questi firmware siano in qualche modo trafugati da insider. L'estrazione del firmware allo stato attuale delle cose che avevo imparato su quel sito richiederebbe il dump della flash via jtag.
La loro caratteristica "premium demo" mi fa pesare che siano provenienti da apparati che technicolor invia ai laboratori degli ISP al fine di effettuare i test e di stabilire quali caratteristiche chiedere che siano abilitate a quali no.
PS: In ogni caso io sarei interessato a collezionare tali firmware e metterli a disposizione nel repository del forum "as is" ovviamente.....
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Trovo l'utilizzo del JTAG antipatico per tutto ciò che non sia inerente ad un'esigenza di recupero tuttavia se quello è l'unico modo potrei puntare i piedi. Realisticamente il problema è che non saprei dove andare a reperire un Technicolor TG784n v3 brandizzato da Tiscali, quindi per il momento devo accontentarmi della versione che ho flashato.
Sarebbe molto interessante un repository con i firmware, ovviamente!
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Di solito c'è Archive.org che ci offre la possibilità di "tornare indietro nel tempo":
https://web.archive.org/web/20150315020448/http://www.modem-help.co.uk/
Ma purtroppo la pagina su questo modello è inaccessibile :(
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Chi è interessato, ho diversi nuovi firmware (sempre premium demo). Li trovate sul repository nella mia cartella
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Salve, precisamente che differenza c'è tra i 3 fw presenti in repository? Io già monto la versione 10.2...ma noto che lì è presente una 10.5, vorrei fare upgrade.
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in linea di massima sono uguali, sto cercando qualcuno che abbia fatto il dump del firmware originale di fastweb (in origine modem router fornito da fastweb) per caricarlo nel repository in modo da poter sempre tornare "indietro"alla conf originale
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Toretto, non è che per caso hai qualcosa per il TG605 / 608 / 608WL ???
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Toretto, non è che per caso hai qualcosa per il TG605 / 608 / 608WL ???
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tutto quello che vedete sulla mia cartella nel repo (dovrebbe esserci per 605)
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Grazie lo stesso !!
...cmq quello è il 605S ovvero la versione SHDL, quindi inusabile (per altro in italia non mi pare lo abbiano mai distribuito...)
Del resto li avevo cercati e stra cercati in passato, quindi è evidente che non ci sono in giro...
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Mavelot mi dispiace. Ho cercato di arginare in parte il problema dell'offline di help modem uk. Sto cercando un contributo da parte di tutti se qualcuno ha a disposizione firmware technicolor da caricare sul repo
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Io mi ero procurato solo quelli per il TG670 e TG582 che tu hai già messo su e che sono presenti anche nella mia cartella.
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nella mia cartella c'è ne sono svariati.