IlPuntoTecnico
Hardware e Software => Connessioni ADSL/VDSL/FTTC => Topic aperto da: july.93 - 08 Marzo 2014, 18:00
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ciao a tutti :3
cerco aiuto per un problema che ho ormai da mesi , non so piu' cosa fare le ho provate tutte.
sotto trovate dei Test che ho fatto..
sono disposta anche a dare in cambio crediti di fifa, ho 1.5kk ma tanto non me ne faccio niente se non posso giocare..
Ho problemi di connessione su fifa online su xbox 360 e praticamente non mi permette di giocare da mesi ormai
In sostanza quando gioco contro qualcuno ho un ritardo nei comandi assurdo, schiaccio un tasto e fa l'azione dopo 1-2secondi..non riesco a muovere bene i giocatori perchè ci mettono il doppio ad andare a destra e sterzare a sinistra. è tutto "pesante". Preciso che non va a scatti come capita spesso su fifa online, è proprio tutto "rallentato" e ritardato, ma raramente va a scatti. è come se avessi un problema di connessione e il gioco "stabilizzi" la partita facendomela andare a rilento. Ho già chiesto online ma i miei avversari non hanno nessun problema quando giocano contro di me.
Era iniziato tutto questa estate, prima qualche partita ma poi tornava apposto,e poi sempre così.. avro' giocato si e no 3 partite su 300 senza questo lag..
è come se ci fosse qualcosa che "limita" la connessione tra xbox live/la xbox e il modem/la mia connessione
..non posso neanche provare un altro modem perchè c'è bisogno di un modem VOIP e non mi va di spendere 100 euro solo per una "prova"
Premetto che la xbox è collegato col cavo ma ho provato anche in wifi, non è un problema di disco,xbox,joypad o tv. Ho infatti già provato con un xbox di una mio amica,su un altra TV piu grande in mod. gioco, con i suoi Joypad. E questo problema lo ho sia col suo disco di fifa 13,sia col mio, sia con il Mio disco di fifa 14. Ed ho anche provato credo una 30ina di soluzioni (tra cui aprire le porte, NAT aperto,DMZ ecc)che mi hanno consigliato quelli della EA (soluzioni che hanno a che fare con l'xbox in se, come cancellare i salvataggi ,non cose di connessione)
Non so più cosa fare.. Su giochi online vari su PC come cod non ho problemi ma credo sia perchè fifa è diverso ed essendo 1vs1 tende a stabilizzare uno dei 2 player se lagga.. su COD alla fine se lagghi o hai qualche prob. di connessione al massimo gli altri ti uccidono quando tu pensi di esserti nascosta dietro ad un muro in tempo..
Ho Alice da 7mb VOIP, modem Alice gate voip 2 plus wifi la connessione solitamente è sui 6.50 quindi giusta..anche se a volte c'è qualche calo.. Ho chiamato la telecom e per loro è tutto apposto..sono anche venuti dei tecnici e anche per loro non c'erano problemi(un giorno la connessione è andata via totalmente ed uno dei tecnici ha fatto qualcosa alla centrale o cmq fuori da casa mia)il modem ce l'ho da 2009 e non ho mai toccato niente.. è tutto come me l'hanno dato loro..
facendo dei test su speedtest o pingtest spesso ho degli sbalzi di ping (solitamente è sui 50, a volte arriva a 150 con jitter altissimo poi dopo una 10ina di minuti torna normale) e a volte un ping abbastanza alto all'estero. conosco gente che ha ping come il mio o piu alto ma non ha problemi..
Una cosa che ho notato nelle stats del modem è che ho migliaia di errori CRC. In 5-6 giorni arrivo anche a 60.000. ieri ho riavviato il modem ed ora queste sono le statistiche: (mi hanno detto in molti che dovrei avere una connessione ottima, che sono vicina alla centrale ecc., ma ho questi problemi che ci posso fare..)
http://oi57.tinypic.com/35b75p0.jpg
http://oi60.tinypic.com/104izk1.jpg
Ultima cosa, quelli della EA mi hanno fatto fare un test chiamato UOTrace, credo sia una specie di pingtest + invio pacchetti su vari server.. Il tizio mi ha detto che il test sembra normale, ma c'è una cosa strana ovvero che il "nodo" 9 nel primo uotrace non da nessun segno nel 2° fatto poco dopo invece funziona ed è strano.. non ho idea di cosa significhi..
è questo qui (anche altri hanno 150ms verso i server della EA ma giocano tutti normalmente..
primo:
Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
alicegate.homenet.telecomitalia.i192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 102 / 102 0ms / 1ms
* Unknown Host * 192.168.100.1 2 32ms 32ms 0% 101 / 102 31ms / 36ms
host149-66-static.41-88-b.busines88.41.66.149 3 33ms 33ms 0% 102 / 102 32ms / 42ms
* Unknown Host * 172.18.56.41 4 34ms 34ms 0% 102 / 102 32ms / 49ms
* Unknown Host * 172.17.7.37 5 48ms 49ms 0% 102 / 102 46ms / 107ms
* Unknown Host * 172.17.8.93 6 61ms 59ms 0% 102 / 102 57ms / 65ms
* Unknown Host * 172.17.10.101 7 49ms 50ms 0% 101 / 102 48ms / 69ms
bundle-ether11.milano50.mil.seabo93.186.128.229 8 62ms 61ms 0% 102 / 102 54ms / 70ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 9 0ms
xe-2-0-0.mpr1.fra4.de.above.net 64.125.13.49 10 66ms 69ms 0% 101 / 102 64ms / 117ms
ae1.mpr1.cdg11.fr.above.net 64.125.32.78 11 69ms 74ms 0% 102 / 102 68ms / 122ms
ae2.mpr2.cdg12.fr.above.net 64.125.26.74 12 79ms 85ms 0% 102 / 102 76ms / 146ms
ae3.mpr2.lhr2.uk.above.net 64.125.32.98 13 78ms 83ms 0% 102 / 102 78ms / 115ms
ae4.cr1.dca2.us.above.net 64.125.20.73 14 156ms 158ms 0% 100 / 101 151ms / 190ms
ae1.er1.iad10.us.above.net 64.125.31.206 15 163ms 171ms 0% 101 / 101 162ms / 202ms
64.125.199.186.t00673-01.above.ne64.125.199.186 16 150ms 155ms 0% 101 / 101 149ms / 160ms
* Unknown Host * 159.153.93.2 17 168ms 100% 0 / 101
* Unknown Host * 159.153.225.30 18 155ms 153ms 0% 101 / 101 147ms / 281ms
meav5-pub.pt.iad.ea.com 159.153.226.105 19 151ms 153ms 0% 100 / 101 150ms / 157ms
secondo:
Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
alicegate.homenet.telecomitalia.i192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 101 / 101 0ms / 1ms
* Unknown Host * 192.168.100.1 2 32ms 32ms 0% 100 / 101 32ms / 35ms
host149-66-static.41-88-b.busines88.41.66.149 3 33ms 32ms 0% 101 / 101 32ms / 44ms
* Unknown Host * 172.18.56.41 4 33ms 34ms 0% 101 / 101 32ms / 38ms
* Unknown Host * 172.17.7.37 5 48ms 48ms 0% 101 / 101 45ms / 69ms
* Unknown Host * 172.17.8.93 6 60ms 59ms 0% 100 / 101 56ms / 68ms
* Unknown Host * 172.17.10.101 7 52ms 50ms 0% 101 / 101 47ms / 77ms
bundle-ether11.milano50.mil.seabo93.186.128.229 8 56ms 60ms 0% 101 / 101 54ms / 68ms
xe-9-0-1.franco31.fra.seabone.net89.221.34.40 9 76ms 80ms 0% 101 / 101 75ms / 121ms
xe-2-0-0.mpr1.fra4.de.above.net 64.125.13.49 10 65ms 69ms 0% 101 / 101 64ms / 113ms
ae1.mpr1.cdg11.fr.above.net 64.125.32.78 11 68ms 70ms 0% 101 / 101 67ms / 170ms
ae2.mpr2.cdg12.fr.above.net 64.125.26.74 12 86ms 80ms 0% 101 / 101 77ms / 175ms
ae3.mpr2.lhr2.uk.above.net 64.125.32.98 13 78ms 80ms 0% 101 / 101 78ms / 122ms
ae4.cr1.dca2.us.above.net 64.125.20.73 14 154ms 157ms 0% 101 / 101 153ms / 221ms
ae1.er1.iad10.us.above.net 64.125.31.206 15 170ms 172ms 0% 101 / 101 169ms / 216ms
64.125.199.186.t00673-01.above.ne64.125.199.186 16 159ms 158ms 0% 101 / 101 157ms / 166ms
* Unknown Host * 159.153.93.2 17 166ms 100% 0 / 100
* Unknown Host * 159.153.225.30 18 148ms 148ms 0% 100 / 100 147ms / 219ms
meav5-pub.pt.iad.ea.com 159.153.226.105 19 155ms 153ms 0% 100 / 100 153ms / 156ms
il "settaggio" della connessione è così: modem collegato alla presa del telefono principale e telefono fisso nell'entrata linea 1 del modem.. poi il cavo ethernet che parte dal modem e arriva direttamente nella xbox/pc
Scusate il papiro ma praticamente siete la mia ultima speranza...
ciao..
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Hai decisamente troppi errori CRC!!!
Forse sei troppo vicino alla centrale.... In questo caso (in un vecchio thread, non ricordo quale) il problema è stato risolto inserendo una resistenza adeguata sui fili del telefono (per simulare una distanza dalla centrale maggiore)... (non sono un esperto e quindi non posso darti dei consigli specifici)
L'unico test che ti posso suggerire è di attaccare il router ad una presa più lontana da quella iniziale del tuo impianto e vedere se cambia qualcosa...
Oppure il problema potrebbe essere nella centrale... o è satura
Intanto fai dei ping verso il primo hop (192.168.100.1) e vedi se è costante o se ha dei picchi (prova più volte durante la giornata)
P.S. Il ping verso il primo hop che ho visto nei tuoi 2 test è un po' alto per il gaming (32ms), ma è normale perché sei connesso in modalità "Interleaved".... per ottenere ping minori devi attivare l'opzione Internet Play
P.P.S OUTrace è un tool che fa la stessa cosa del Traceroute su linux e del tracert da linea di comando su Windows
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Hai decisamente troppi errori CRC!!!
Forse sei troppo vicino alla centrale.... In questo caso (in un vecchio thread, non ricordo quale) il problema è stato risolto inserendo una resistenza adeguata sui fili del telefono (per simulare una distanza dalla centrale maggiore)... (non sono un esperto e quindi non posso darti dei consigli specifici)
L'unico test che ti posso suggerire è di attaccare il router ad una presa più lontana da quella iniziale del tuo impianto e vedere se cambia qualcosa...
Oppure il problema potrebbe essere nella centrale... o è satura
Intanto fai dei ping verso il primo hop (192.168.100.1) e vedi se è costante o se ha dei picchi (prova più volte durante la giornata)
P.S. Il ping verso il primo hop che ho visto nei tuoi 2 test è un po' alto per il gaming (32ms), ma è normale perché sei connesso in modalità "Interleaved".... per ottenere ping minori devi attivare l'opzione Internet Play
P.P.S OUTrace è un tool che fa la stessa cosa del Traceroute su linux e del tracert da linea di comando su Windows
ho riavviato il modem ieri pomeriggio e da li è stato acceso fino ad ora e gli errori sono 34.000 :(
ma teoricamente se questi errori crc sono un problema palese, non dovrebbero risolvermi il problema quelli della telecom? Io li ho contattati ma x loro la linea è apposto -.-
purtroppo non ho altre prese oltre alla principale, comunque appena torno a casa faccio quelle cose che hai detto, ora sono dal cell :)
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Prova a chiamarli e fai presente che hai una marea di errori CRC... Fatti aprire in ticket
Se puoi fai anche qualche prova con un altro router (ovviamente non potrai usare il telefono VOIP, quindi prova nelle ore notturne)
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Prova a chiamarli e fai presente che hai una marea di errori CRC... Fatti aprire in ticket
Se puoi fai anche qualche prova con un altro router (ovviamente non potrai usare il telefono VOIP, quindi prova nelle ore notturne)
ok.. provo a contattarli..
comunque credo di non poter usare nessun altro modem che non è voip, a prescindere dal funzionamento del telefono :(
ma per quanto riguarda SNR margin in upstream 3db sono normali? perchè mi han detto che non è normale avere quel valore
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Puoi usare qualsiasi router, ma solo con quello Telecom puoi usare il tuo numero VoIP.
ma per quanto riguarda SNR margin in upstream 3db sono normali? perchè mi han detto che non è normale avere quel valore
Infatti, NON è normale! Non l'avevo notato... è molto strano che l'SNR sia basso solo il Upstream, mentre in downstream è ottimo!!
Le ipotesi sono 2:
- hai un disturbo sulla linea solo sulle frequenze di upstream
- oppure il tuo router ha qualcosa che non va...
Io punterei più sulla seconda ipotesi...
Chiama Telecom e fagli presente anche questo dettaglio... probabilmente ti manderanno un altro router in sostituzione
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Puoi usare qualsiasi router, ma solo con quello Telecom puoi usare il tuo numero VoIP.
Infatti, NON è normale! Non l'avevo notato... è molto strano che l'SNR sia basso solo il Upstream, mentre in downstream è ottimo!!
Le ipotesi sono 2:
- hai un disturbo sulla linea solo sulle frequenze di upstream
- oppure il tuo router ha qualcosa che non va...
Io punterei più sulla seconda ipotesi...
Chiama Telecom e fagli presente anche questo dettaglio... probabilmente ti manderanno un altro router in sostituzione
prima di chiamargli stavo scrivendo una segnalazione sul loro sito.. cosa scrivo esattamente?? li dico di guardare bene l'snr margin in upstream che è troppo basso e di guardare tutti quelli errori crc perchè la linea non può essere apposto??
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Quei valori non sono solo strani, sono assurdi. Solo 3 dB di margine con un'attenuazione cosi' bassa non ha molto senso.
Il telefono ti funziona bene? Se si, probabilmente c'e' un guasto nel tuo router o nella scheda in centrale a cui sei collegata.
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Quei valori non sono solo strani, sono assurdi. Solo 3 dB di margine con un'attenuazione cosi' bassa non ha molto senso.
Il telefono ti funziona bene? Se si, probabilmente c'e' un guasto nel tuo router o nella scheda in centrale a cui sei collegata.
al telefono fisso si sente un leggero rumore di sottofondo come un fruscio e la qualità del suono non è altissima.. ma potrebbe essere il telefono.. provo ad attaccare il cordless e vedo com è..
comunque quindi alla telecom dico quelle cose che ho scritto sopra?
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Quei valori non sono solo strani, sono assurdi. Solo 3 dB di margine con un'attenuazione cosi' bassa non ha molto senso.
Il telefono ti funziona bene? Se si, probabilmente c'e' un guasto nel tuo router o nella scheda in centrale a cui sei collegata.
anche al cordless si sente lo stesso "fruscìo" di sottofondo
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ragazzi, ho trovato degli screenshots di 1 mese fa circa o anche meno, e guardate i valori snr margin upstream sono molto più alti.
pero' ricordo che avevo comunque gli stessi problemi proprio per questo feci lo screen alle statistiche!
questo è del 24 febbraio
(http://oi60.tinypic.com/2j5l3ch.jpg)
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questo dell'11 febbraio(gli errori crc potrebbero essere cosi bassi perchè avevo riavviato il modem da poco)
(http://oi59.tinypic.com/295daw4.jpg)
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e questo dell'8 febbraio
(http://oi60.tinypic.com/zt7sao.jpg)
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Se senti un fruscio mi sa che e' il caso di controllare i filtri ADSL a cui sono collegati i telefoni. A che ci sei, fatti prestare un altro modem e vedi come va...
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Se senti un fruscio mi sa che e' il caso di controllare i filtri ADSL a cui sono collegati i telefoni. A che ci sei, fatti prestare un altro modem e vedi come va...
Non ho filtri ADSL, il modem è VOIP ed è collegato direttamente alla presa del telefono ed i telefoni sono collegati al modem...
Non posso provare nessun altro modem appunto perchè ho la linea in voip... al massimo se è il modem me lo dovrei far cambiare...
Comunque ho riavviato il modem ed ora SNR Margin Upstream ho 1 db :-\
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Allora, io ti consiglierei di di fare questo:
- Prova un secondo modem (anche se hai il voip non succede nulla), resti senza telefono per quella mezz'ora di test, ma il resto funziona;
- Verifica i cavi in casa (potrebbe esserci un problema di cavo (da un cliente ho visto una cosa assurda, dal palo c'era uno dei due cavi rotti, non aveva fonia classica, ma internet andava, seppur malissimo);
- Prova il modem sulla prima presa presente in casa ( e controlla, giusto per scrupolo, anche sulle altre a quanto agganci).
Resto in attesa
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Allora, io ti consiglierei di di fare questo:
- Prova un secondo modem (anche se hai il voip non succede nulla), resti senza telefono per quella mezz'ora di test, ma il resto funziona;
- Verifica i cavi in casa (potrebbe esserci un problema di cavo (da un cliente ho visto una cosa assurda, dal palo c'era uno dei due cavi rotti, non aveva fonia classica, ma internet andava, seppur malissimo);
- Prova il modem sulla prima presa presente in casa ( e controlla, giusto per scrupolo, anche sulle altre a quanto agganci).
Resto in attesa
- altri modem non ne ho, vedo se riesco a farmene prestare uno da un amico ma prima sento quelli della telecom,magari dicono che vengono a cambiarlo
- che cavi? l'unico che riesco a vedere è quello nero che parte dalla presa del telefono e arriva al modem e non sembra avere nessun problema
- ho solo una presa in casa :(
grazie x l'aiuto
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stanno facendo delle verifiche...
una domanda, i valori giusti di snr margin up e down quanto dovrebbero essere + o meno??
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Dipende dal profilo...
Di solito il target minimo è 12dB sia in downstream che in upstream.
Inoltre di solito il valore in upstream è più alto di quello in downstream
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Dipende dal profilo...
Di solito il target minimo è 12dB sia in downstream che in upstream.
Inoltre di solito il valore in upstream è più alto di quello in downstream
nella prima pagina ho messo degli screen che avevo fatto un mese fa ed avevo 22 o 23 circa di upstream.. quello era buono?
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Sì, ottimo!
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Novità sull'ispezione da parte di telecom?
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Novità sull'ispezione da parte di telecom?
ciao !! aggiornamento, dopo 2 mesi.. finalmente mi hanno cambiato il modem..ma comunque continuano a non capire quali sono i problemi.. li ho spiegato tutto.. degli errori crc .. del snr margin ma niente..
ora sto provando il nuovo modem, vediamo se va meglio, l'unico problema è che nell'interfaccia delle statistiche ora è sparita la tabella con gli errori crc, snr margin e tutto il resto, è rimasto solo la parte dei pacchetti inviati.. e ora non so se l'upstream snr margin è tornato sui valori normali o no.. mi tocca testare tutto e vedere se ora va meglio ma senza poter vedere i dati