IlPuntoTecnico
Hardware e Software => Connessioni ADSL/VDSL/FTTC => Topic aperto da: webrunner - 04 Marzo 2012, 22:19
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Ciao ragazzi, sono un utente Infostrada in ULL e ho la absolute 8mega.
Da un mese e mezzo alle 18 in punto iniziano disconnessioni continue che rendono inusabile l'ADSl anche solo per 1 secondo... in pratica il modem si connette - negozia - collega - scollega e così via... inizialmente il black-out durava un'ora ma da 15 giorni la situazione si è aggravata ed è la seguente.
Iniziano i problemi alle 18 e l'ADSL risulta utilizzabile alle 7.30 del mattino... questo ogni giorno con precisione svizzera. Prima delle 18 la linea va una bomba... veramente soddisfatto... :)
Ovviamente chiamato l'assistenza e per loro non c'è nessun problema...o meglio vedono le disconnessioni ma il problema è mio... provato con 3 modem differenti 2 WAG200G e USR 9108... non so veramente come fare e mi pare impossibile che il problema possa essere mio... modem su presa centrale, casa singola... bah che ne pensate?
grazie
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questo anche se scolleghi tutti i pc dal router?
se si non è un problema tuo, ma del dslam.
ma scusa se chiami l'assistenza nelle ore in cui non ti funziona cosa dice? aprirà un guasto no?
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questo anche se scolleghi tutti i pc dal router?
se si non è un problema tuo, ma del dslam.
ma scusa se chiami l'assistenza nelle ore in cui non ti funziona cosa dice? aprirà un guasto no?
Ho un solo pc collegato. Chiamato l'assistenza ma loro dicono che i valori sono ottimi e che per loro le disconnessioni non sono un problema loro. Mi ha chiamato un tecnico alle 9.30 del mattino dicendomi che era tutto ok. Al che gli ho risposto che a quell'ora io non ho nessunissimo problema... intanto hanno chiuso la segnalazione. Ho richiamato altre 8 volte e sempre i soliti test... cioè sempre le stesse cose per ogni operatore... per loro è tutto ok, le disconnessioni sono strane ma per loro anche in centrale è ok.... in pratica se ne lavano le mani ma io certamente non posso stare con un'adsl part-time...
Se la linea avesse problemi perchè fino alle 18 va incredibilmente bene? e lo stesso dicasi per i 3 modem diversi provati... io credo che ci sia qualche problema in centrale perchè come vi dicevo l'orario delle disconnessioni inzia SEMPRE alle 18.04 ogni santissimo giorno... :(
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Ciao webrunner :)
faccio il tecnico in una grande azienda di telecomunicazioni, riparo anche linee adsl e non solo; provo a spiegarti quale può essere il tuo problema.
Probabilmente in tempi recenti sarà stata attivata una linea isdn o shdsl o altro di simile su una coppia vicina alla tua. Purtroppo questa tipologia di servizi si disturba a vicenda se attivati vicini; magari il titolare della probabile linea disturbante alle 18,04 attiva il suo servizio e questo provoca la tua disconnessione.
L'unica soluzione possibile è quella di aprire un reclamo nel momento in cui tu hai l'impossibilità a connetterti, così nel momento in cui il call center effettua i test vedrà la situazione negativa. A questo punto pretendi che l'operatore scriva sul reclamo gli orari in cui il problema si verifica e pretendi l'intervento di un tecnico che ti contatti. Al tecnico spiega il tuo problema indicando quanto ti ho spiegato e forse si riuscirà ad ottenere qualcosa...
Buona fortuna ;)
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La butto lì..
Anni fa mio padre aveva una ricevitoria Sisal+Lotto.
Potrebbe essere che alle 18 iniziano le sincronizzazioni del lotto (tabacchini) e superEnalotto (bar)? Se non hanno cambiato negli ultimi anni mi pare che funzionasse tutto su isdn.
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Ciao, ho lo stesso identico problema ma le mie disconnessioni vanno dalle 19.30 alle 22/22.30. Ho parlato con una decina di tecnici chiamando, durante la disconnessione, da cellulare: vedono le disconnessioni ma tutti i test evidenziano valori accettabili e quindi il problema è mio. Le disconnessioni avvengono anche a modem staccato dal pc. Mi sono fatto mandare un loro modem e le disconnessioni ci sono ancora anche se diminuite. Agli operatori ho chiesto l'intervento di un tecnico per cambiare di posizione le coppie proprio pensando ad una interferenza ma mi hanno risposto che per problematiche adsl (almeno per Infostrada) le richieste al tecnico locale non arrivano nemmeno e tutto si risolve con una diminuzione della portante che però, nel mio caso, non ha risolto nulla.
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Ciao, ho lo stesso identico problema ma le mie disconnessioni vanno dalle 19.30 alle 22/22.30. Ho parlato con una decina di tecnici chiamando, durante la disconnessione, da cellulare: vedono le disconnessioni ma tutti i test evidenziano valori accettabili e quindi il problema è mio. Le disconnessioni avvengono anche a modem staccato dal pc. Mi sono fatto mandare un loro modem e le disconnessioni ci sono ancora anche se diminuite. Agli operatori ho chiesto l'intervento di un tecnico per cambiare di posizione le coppie proprio pensando ad una interferenza ma mi hanno risposto che per problematiche adsl (almeno per Infostrada) le richieste al tecnico locale non arrivano nemmeno e tutto si risolve con una diminuzione della portante che però, nel mio caso, non ha risolto nulla.
infostrada come altri gestori, difficilmente ti risolvono un problema sulla linea essendo che il doppino non è di loro proprietà, anche se il gestore ha la linea in ULL o WLR (copertura del servizio totale o parziale) devono chiedere sempre a telecom l'intervento tecnico, e in questi casi telecom se la porta alle lunghe perchè prima vengono gli interventi ai "figli legittimi clienti telecom" e poi ai figliastri "figliastro cliente infostrada, figliastro cliente fastweb, figliastro cliente teletu ecc...ecc...)calcolando anche che telecom si fa pagare la "manodopera" per i "figliastri" che hanno un problema con la linea, quindi è normale che infostrada ti dice che la linea è tutto ok non ci sono problemi, che il problema è nella rete telefonica di casa tua, che sono i tuoi pc e nei siti dove entri che ci sono troppi virus che hanno infettato il pc e ti creano i problemi descritti.....insomma tutte putt****te perchè loro per risolvere il problema devono pagare telecom (che risolverà ilproblema).......minaccia di cambio gestore telefonico e vedi che in qualche modo ottieni qualcosa per il problema
puoi notare anche che, 5 minuti prima delle 18 (problema che hai della disconnessione)il router registra un quantitativo di CRC ERROR elevato. dopo la disconnessione, prova a settare il router tramite telnet nella busybox: adslctl configure --snr 50 e vedi se il router si allinea a portanti molto basse (256kbps, 640kbps, 820kbps). se il router si allinea alla adsl, ti conviene tornare in mamma telecom che ti sostituirà il doppino dalla cassetta di derivazione all'armadio ripartilinee perchè il doppino che attualmente hai, è particolarmente disturbato da altre adsl e dall'alto tasso di ossido di rame nella terminazione dall'armadio ripartilinee fino alla cassetta di derivazione dove sirti ti attacca il filo che arriva alla tua presa telefonica
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vidi a casa di un mio amico che aveva
tiscali 24mega che, il router AGPF sboccato agganciava max a 80kbps in downstream e 0 in upstream perchè oltre ad avere la linea particolarmente disturbata e dista dalla centrale telefonica circa 6km (è un bel po di distanza, 85db di attenuazione)misurati tramite kpnquest.com (telecom gli aveva proposto la adsl anti digital divide, la 640kbps) e riusciva a navigare a 300kbps. cambiando gestore le cose sono peggiorate e ora deve aspettare 1 anno di servizio ADSL (non operativo) perchè le condizioni contrattuali sono min 1 anno
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Ho provato il comando adslctl configure --snr 50 e tutte le varianti nella sintassi ma risponde sempre con "unknown command". Tutti i problemi sono iniziati con la migrazione quindi è chiaro che c'è qualcosa di storto a monte: prima mi avevano cambiato il numero, poi sono rimasto isolato diversi giorni e poi sono iniziate le disconnessioni.
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Ho provato il comando adslctl configure --snr 50 e tutte le varianti nella sintassi ma risponde sempre con "unknown command". Tutti i problemi sono iniziati con la migrazione quindi è chiaro che c'è qualcosa di storto a monte: prima mi avevano cambiato il numero, poi sono rimasto isolato diversi giorni e poi sono iniziate le disconnessioni.
devi entrare nella busybox
quando accedi tramite telnet inserisci nome utente e password e appare dopo ">". digita system shell oppure sh.....entri nella busybox e digita li adslctl..........che router hai???
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thomson tg585 v8 di infostrada in comodato d'uso gratuito. Secondo me è bloccato
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thomson tg585 v8 di infostrada in comodato d'uso gratuito. Secondo me è bloccato
si è brandizzato......prova un altro router tipo dlink, netgear oppure un AGPF alice sbloccato
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Ragà vi ringrazio tutti e scusate il ritardo nella risposta. Allora il problema continua. Io faccio reclamo e loro chiudono la pratica. Non so veramente come uscirne... dicono che sono irreperibile ma non è vero... riapro la pratica e loro la chiudono.. è veramente incredibile. Non so come fare :( sono 25 giorni di reclami continui... credo 15 chiamate.
Questo è il log del router:
http://www.futureplanet.eu/log_router.txt
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Ragà vi ringrazio tutti e scusate il ritardo nella risposta. Allora il problema continua. Io faccio reclamo e loro chiudono la pratica. Non so veramente come uscirne... dicono che sono irreperibile ma non è vero... riapro la pratica e loro la chiudono.. è veramente incredibile. Non so come fare :( sono 25 giorni di reclami continui... credo 15 chiamate.
Questo è il log del router:
http://www.futureplanet.eu/log_router.txt
cambia operatore.........XD
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Ragà vi ringrazio tutti e scusate il ritardo nella risposta. Allora il problema continua. Io faccio reclamo e loro chiudono la pratica. Non so veramente come uscirne... dicono che sono irreperibile ma non è vero... riapro la pratica e loro la chiudono.. è veramente incredibile. Non so come fare :( sono 25 giorni di reclami continui... credo 15 chiamate.
Questo è il log del router:
http://www.futureplanet.eu/log_router.txt
cambia operatore.........XD
Cambia casa, una sopra la centrale ADSL XD
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@basics86 io abito attaccato alla centrale telefonica e ho 4db di attenuazione in downstream e 1db di attenuazione in upstream..........-.- ho più problemi io che non di uno che ha 30db di attenuazione.....il roouter registra circa 20.000 CRCerror in 30 minuti di connessione. eppure ho alice 7 mega e aggancia a 8128Kbps con soli 5db di SNR.....più instabile della mia ADSL non so chi ce l'ha XD
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Ragà vi ringrazio tutti e scusate il ritardo nella risposta. Allora il problema continua. Io faccio reclamo e loro chiudono la pratica. Non so veramente come uscirne... dicono che sono irreperibile ma non è vero... riapro la pratica e loro la chiudono.. è veramente incredibile. Non so come fare :( sono 25 giorni di reclami continui... credo 15 chiamate.
Questo è il log del router:
http://www.futureplanet.eu/log_router.txt
cambia operatore.........XD
La mia paura è che non cambierebbe nulla... tranne se non ritorno in telecom... credo come detto su che sia una interferenza in centrale... problemi che iniziano sempre al solito orario e finiscono sempre alla solita ora... bah
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questo anche se scolleghi tutti i pc dal router?
se si non è un problema tuo, ma del dslam.
ma scusa se chiami l'assistenza nelle ore in cui non ti funziona cosa dice? aprirà un guasto no?
Ho un solo pc collegato. Chiamato l'assistenza ma loro dicono che i valori sono ottimi e che per loro le disconnessioni non sono un problema loro. Mi ha chiamato un tecnico alle 9.30 del mattino dicendomi che era tutto ok. Al che gli ho risposto che a quell'ora io non ho nessunissimo problema... intanto hanno chiuso la segnalazione. Ho richiamato altre 8 volte e sempre i soliti test... cioè sempre le stesse cose per ogni operatore... per loro è tutto ok, le disconnessioni sono strane ma per loro anche in centrale è ok.... in pratica se ne lavano le mani ma io certamente non posso stare con un'adsl part-time...
Se la linea avesse problemi perchè fino alle 18 va incredibilmente bene? e lo stesso dicasi per i 3 modem diversi provati... io credo che ci sia qualche problema in centrale perchè come vi dicevo l'orario delle disconnessioni inzia SEMPRE alle 18.04 ogni santissimo giorno... :(
domanda? sei in una centrale con accesso diretto al servizio o virtuale che tu sappia. cioè che infostrada abbia il suo dslam o che usi quello di telecom. ciao a presto
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questo anche se scolleghi tutti i pc dal router?
se si non è un problema tuo, ma del dslam.
ma scusa se chiami l'assistenza nelle ore in cui non ti funziona cosa dice? aprirà un guasto no?
Ho un solo pc collegato. Chiamato l'assistenza ma loro dicono che i valori sono ottimi e che per loro le disconnessioni non sono un problema loro. Mi ha chiamato un tecnico alle 9.30 del mattino dicendomi che era tutto ok. Al che gli ho risposto che a quell'ora io non ho nessunissimo problema... intanto hanno chiuso la segnalazione. Ho richiamato altre 8 volte e sempre i soliti test... cioè sempre le stesse cose per ogni operatore... per loro è tutto ok, le disconnessioni sono strane ma per loro anche in centrale è ok.... in pratica se ne lavano le mani ma io certamente non posso stare con un'adsl part-time...
Se la linea avesse problemi perchè fino alle 18 va incredibilmente bene? e lo stesso dicasi per i 3 modem diversi provati... io credo che ci sia qualche problema in centrale perchè come vi dicevo l'orario delle disconnessioni inzia SEMPRE alle 18.04 ogni santissimo giorno... :(
domanda? sei in una centrale con accesso diretto al servizio o virtuale che tu sappia. cioè che infostrada abbia il suo dslam o che usi quello di telecom. ciao a presto
il DSLAM è sempre quello, non varia.....varia solo la gestione e il server che fornisce il servizio WAN.....la centrale, il dslam, l'armadio ripartilinee, la cassetta di derivazione, il doppino telefonico fino alla tua presa tripolare non varia nei secoli dei secoli :D
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domanda? sei in una centrale con accesso diretto al servizio o virtuale che tu sappia. cioè che infostrada abbia il suo dslam o che usi quello di telecom. ciao a presto
Sono assolutamente in ULL, mi informai bene della cosa prima di passare ad infostrada.
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Ciao :) :) :).
Vorrei chiarire alcune cose a toretto:
1) quando un gestore olo apre un reclamo a TI, TI lo deve gestire come "categoria affari" per cui ci sono 2 (due) giorni di tempo per risolvere il problema; questo significa che un cliente residenziale TI può aspettare fino a 5 (cinque) giorni, mentre un cliente residenziale olo viene gestito solo in 2 (due)...
2) quando un gestore alternativo (Fastweb, Infostrada, Teletu, ecc...) attiva un servizio verso un suo cliente, prende in fitto da TI una linea senza manutenzione come stabilito tra le parti e l'AGCOM; ne consegue che al momento del disservizio, il gestore alternativo deve pagare l'intervento di TI per la risoluzione del problema e spesso il gestore non apre la richiesta di disservizio a TI per non pagare l'intervento a TI sperando in una risoluzione per... grazia divina
3) in alcuni edifici TI, per disposizione dell'AGCOM, la stessa TI ha dovuto mettere a disposizione degli olo una o più stanze equipaggiate di tutto punto (condizionamento, alimentazione a 48Vcc e a 230/400Vca, accesso diretto...) richiedendo, ovviamente, il fitto delle stesse; questo significa che in diverse località italiane il mux adsl, o l'apparato di commutazione, o altro di tecnologico che serva l'utenza, è di proprietà del gestore, per cui resta a cura TI solo il così detto "ultimo miglio", ovvero la coppia in rame che collega l'abitazione del cliente con l'apparato del gestore.
Il gestore olo ha solo un'arma gratuita per cercare di mantenere il servizio al suo cliente: l'abbassamento della velocità, ovvero il cambio del profilo adsl con uno più lento, ma più robusto; l'altra è a pagamento: aprire una richiesta di disservizio a TI e pagarne l'intervento.
Detto ciò, io dico sempre che come si spende si mangia e, avendo le mani in pasta, dico che sarà pure vero che con TI si spende un pochino di più, ma comunque il servizio c'è tutto, ed anche la qualità è sempre presente (e c'è pure l'eccezione che conferma la regola).
Personalmente, vivo in una città popolosa del sud, ho un abbonamento a 20 Mb/s con ALICE, il mio modem aggancia la portante con velocità dell'ordine dei 14-17 Mb/s nonostante i circa 1,5 Km, non ho alcuna disconnessione strana ed in alcune occasioni ho scaricato a velocità di 1,5 - 1,8 MB/s (megabytes/secondo).
Tanto giusto per trarre le dovute conclusioni.
Buone navigazioni a tutti ;) ;) ;)