IlPuntoTecnico
Hardware e Software => Connessioni ADSL/VDSL/FTTC => Topic aperto da: Angelzr - 04 Aprile 2011, 18:10
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Innanzitutto essendo il mio primo post penso che sia giusto fare prima di tutto i complimenti a tutti per la qualità del forum e per l'aiuto che viene dato alle persone che nn hanno le conoscenze per districarsi nel mondo dell'adsl...
Come da oggetto del post vi espongo il mio problema:
Ho un abbonamento alice 7 mega che nn mi ha mai dato problemi,da più di un mese ormai ho problemi di allineamento del modem,dopo svariate segnalazioni al 187 e numerose apertura di ticket di segnalazioni di guasto riscontro sempre lo stesso problema.
il modem si allinea con la centrale con queste caratteristiche :
DSL Status: UP
DSL Modulation Mode: Auto
DSL Path Mode: INTERLEAVED
Downstream Rate: 2864 Kbps
Upstream Rate: 480 Kbps
Downstream Margin: 12 db
Upstream Margin: 18 db
Downstream Line Attenuation: 35
Upstream Line Attenuation: 34
Downstream Transmit Power: 5
Upstream Transmit Power: 11
LOS Errors: 0
chiamo il 187 dicendo di avere problemi con il profilo loro verificano e mi dicono che effettivamente il profilo e quello di una due mega mi risettano il profilo a 7 mega (questi sono i valori)
DSL Status: UP
DSL Modulation Mode: Auto
DSL Path Mode: INTERLEAVED
Downstream Rate: 7160 Kbps
Upstream Rate: 480 Kbps
Downstream Margin: 12 db
Upstream Margin: 18 db
Downstream Line Attenuation: 35
Upstream Line Attenuation: 34
Downstream Transmit Power: 5
Upstream Transmit Power: 11
LOS Errors: 0
tutto ritorna nella norma nel momento in cui mi arriva la telefonata di proposta di chiusura del ticket dopo 10 minuti il profilo torna a 2 mega
Stamattina dopo l'ennesimo abbassamento di profilo ho aperto una nuova segnalazione circa un'ora fa mi chiama il tecnico dicendomi che stava facendo dei test sulla linea,dopo aver fatto cadere la portante due tre volte mi richiama dicendomi che secondo lui il profilo e settato a 7 mega,facendo i miei riscontri immediati sui valori di allineamento del modem a me risultavano questi valori:
DSL Status: UP
DSL Modulation Mode: Auto
DSL Path Mode: INTERLEAVED
Downstream Rate: 2464 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 12 db
Upstream Margin: 26 db
Downstream Line Attenuation: 35
Upstream Line Attenuation: 34
Downstream Transmit Power: 5
Upstream Transmit Power: 11
LOS Errors: 0
guardandoli ho pensato che nn ha fatto altro che impostarmi un profilo i144 con target di margine di rumore a 12 db
nel momento in cui ho detto questa mia teoria al tecnico (casualmente ;D) e caduta la linea e non mi ha più ricontattato.
Secondo voi cosa posso fare per farmi impostare un profilo realmente di una 7 mega?
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Guardando un po' i parametri quello che mi lascia perplesso è l'attenuazione in up praticamente uguale al down. Sulla linea c'è qualcosa che non va, filtri o un disturbo.. prova a verificare
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ciao delfi5 da quel che ricordo sono stati sempre questi i valori è venuto anche il tecnico a fare delle verifiche sull'impianto è mi ha detto che con questi valori nn dovrei avere problemi ad agganciare 7 mega,(infatti quando mi settano il profilo giusto non ho problemi )ho provato anche a collegare il modem sulla prima presa dell'impianto senza nessun telefono e senza i filtri è i valori sono gli stessi...
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Normalmente in up l'attenuazione è metà di quella in down circa. Se intendi rimanere con telecom attaccati al telefono e continui a fare segnalazioni di guasto, oppure cambi isp..
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infatti è quello che sto facendo....
Avendo ancora il ticket aperto stamattina mi ha contattato nuovamente il tecnico ,gli ho spiegato nuovamente la problematica che riscontravo dicendogli che i valori che mi dava il modem non sono di un profilo a 7 mega ma sono quelli del profilo i114 dn 2462 up 352 (che poi sono quelli che il mio modem allinea perfettamente) e gli ho chiesto se poteva settarmi il profilo i156 che è quello che normalmente viene impostato per la 7 mega lui molto sgarbatamente mi ha risposto che lui fa quello che meglio crede e non quello che gli viene detto dalle persone.......Dopo questa risposta del tecnico di zona ho chiamato il commerciale dicendo quello che mi era stato detto e che se la situazione nn si sarebbe risolta avrei disdetto l'abbonamento,l'operatrice appena ha sentito dire che avrei disdetto mi ha aperto un reclamo di disservizio alla territoriale per chiedere spiegazioni ....
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quello che non va è anche il
Downstream Transmit Power: 5
Upstream Transmit Power: 11
Con l'attenuazione a 35 db dovresti avere il massimo... 19 dbm in downstream e 12 dbm in up... (i valori del modem non sono sempre giusti, es. nel modem di alice sono invertiti i dati di up e down)
Hai provato a cambiare il modem? Cmq potrebbe essere un problema di porta in centrale.
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infatti è quello che sto facendo....
Avendo ancora il ticket aperto stamattina mi ha contattato nuovamente il tecnico ,gli ho spiegato nuovamente la problematica che riscontravo dicendogli che i valori che mi dava il modem non sono di un profilo a 7 mega ma sono quelli del profilo i114 dn 2462 up 352 (che poi sono quelli che il mio modem allinea perfettamente) e gli ho chiesto se poteva settarmi il profilo i156 che è quello che normalmente viene impostato per la 7 mega lui molto sgarbatamente mi ha risposto che lui fa quello che meglio crede e non quello che gli viene detto dalle persone.......Dopo questa risposta del tecnico di zona ho chiamato il commerciale dicendo quello che mi era stato detto e che se la situazione nn si sarebbe risolta avrei disdetto l'abbonamento,l'operatrice appena ha sentito dire che avrei disdetto mi ha aperto un reclamo di disservizio alla territoriale per chiedere spiegazioni ....
Bisogna proprio minacciarli..
quello che non va è anche il
Downstream Transmit Power: 5
Upstream Transmit Power: 11
Con l'attenuazione a 35 db dovresti avere il massimo... 19 dbm in downstream e 12 dbm in up... (i valori del modem non sono sempre giusti, es. nel modem di alice sono invertiti i dati di up e down)
Hai provato a cambiare il modem? Cmq potrebbe essere un problema di porta in centrale.
Che siano invertiti ci sta, ma non che siano valori fuori norma..
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Non sono fuori norma... Sn bassi
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ho provato con vari modem ma i valori di attenuazione sono gli stessi l'unica cosa che varia è l'snr di 1 2 db in questo momento ho montato un linksys Am200-annex A che è quello che ho sempre avuto montato
adesso rispetto a ieri sono nuovamente cambiati i valori,ho provato a farlo allineare più di una volta per vedere se fosse una casualità ma su 6 7 volte che ho provato adesso mi da questi valori:
DSL Status: UP
DSL Modulation Mode: Auto
DSL Path Mode: INTERLEAVED
Downstream Rate: 2464 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 23 db
Upstream Margin: 28 db
Downstream Line Attenuation: 35
Upstream Line Attenuation: 34
Downstream Transmit Power: 5
Upstream Transmit Power: 11
LOS Errors: 0
PVC Connection
PVC Status: UP
Encapsulation: RFC 2516 PPPoE
Multiplexing: LLC
Autodetect: Disable
VPI: 8
VCI: 35
La cosa che io purtroppo non riesco a spiegarmi e che quando mi viene impostato dal tecnico dell'assistenza 187 il profilo, il bras in centrale non da nessun errore di impostazione,ed effettivamente nn ho problemi di allineamento, dopo due tre giorni,poi passa di nuovo ad un profilo a 2 mega
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Cmq hai il profilo sballato... Ma hai anche dei continui salti dell'snr... Forse il doppino ha qualche problema... Dato anche dalle attenuazioni molto vicine fra up e down
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ciao per avere anche un'altro dato di riferimento mi sono fatto prestare il modem da mio cugino che abita nel mio stesso palazzo
i valori che mi da il suo modem sono questi:
Modem netgear dgn2000
downstream upstream
Velocità connessione 2464 352
Attenuazione linea 35.0 db 17 db
Margine rumore 31,7 db 30 db
secondo la vostra esperienza come posso comportarmi?mi devo rassegnare e cambiare isp oppure è una cosa risolvibile?
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Hai cambiato modem e ora è ok... Il profilo è da due mega ma snr e attenuazione sono perfette... Arrivi a 7 mb senza problemi... Chiama Telecom e digli di cambiare profilo per la 7 mb... Il tecnico vedeva i valori di linea sballati e ti ha fatto caricare la 2 mb... Ora con questo modem prova a chiamare... L'operatore dovrebbe vedere subito che puoi reggere la 7 mb... Poi ti caricheranno il profilo i tecnici da remoto... Ti consiglio di mantenere collegato questo modem fino a problema risolto... Poi compratelo nuovo...
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Hai cambiato modem e ora è ok... Il profilo è da due mega ma snr e attenuazione sono perfette... Arrivi a 7 mb senza problemi... Chiama Telecom e digli di cambiare profilo per la 7 mb... Il tecnico vedeva i valori di linea sballati e ti ha fatto caricare la 2 mb... Ora con questo modem prova a chiamare... L'operatore dovrebbe vedere subito che puoi reggere la 7 mb... Poi ti caricheranno il profilo i tecnici da remoto... Ti consiglio di mantenere collegato questo modem fino a problema risolto... Poi compratelo nuovo...
Adesso provo a chiamare e sento cosa mi dicono....Per quanto riguarda la questione dell'acquisto di un nuovo modem sapresti consigliarmene qualcuno?
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buoni modem sono netgear e dlink... sopratutto se hai bisogno della wireless integrata... dovrebbero funzionare bene e senza problemi...
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IMHO, lascia stare il modem, risolvi il problema dell'attenuazione..
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Modem netgear dgn2000
downstream upstream
Velocità connessione 2464 352
Attenuazione linea 35.0 db 17 db
Margine rumore 31,7 db 30 db
@delfi5
Dai un occhio hai valori che ha ora con la linea cambiando modem... ora va bene, c'è un'ottima differenza tra up e down come attenuazione... snr 30 db è perfetto....
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dopo il reclamo fatto alla territoriale stamattina mi ha contattato proprio il capo settore di zona...gli ho spiegato tutte le problematiche che si erano verificate,e dopo aver discusso un po perchè da quello che gli era stato comunicato dagli operatori il massimo che potevo avere era quello,gli ho fatto presente i miei valori di snr e attenuazione...alla fine sono riuscito a convincerlo a fare una prova ad alzarmi il profilo,il risultato adesso è questo ;) :
DSL Status: UP
DSL Modulation Mode: Auto
DSL Path Mode: INTERLEAVED
Downstream Rate: 7072 Kbps
Upstream Rate: 640 Kbps
Downstream Margin: 18 db
Upstream Margin: 12 db
Downstream Line Attenuation: 35
Upstream Line Attenuation: 17
Downstream Transmit Power: 5
Upstream Transmit Power: 11
LOS Errors: 0
con relativa esclamazione del tecnico....ua ma chist' s'allinea tropp' bell (questo si allinea perfettamente) ;D
La cosa bella e che tutte queste operazioni sono state fatte con il primo modem linksys am200 annexA quello che sembrava dare problemi......
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Con un snr a 18 va benone. Infatti magicamente si è risolto il problema dell'attenuazione in up, come da me evidenziato all'inizio del 3D infatti adesso è alla metà. Hai fatto qualcosa all'impianto nel frattempo? Penso di no..
ps. senza traduzione avrei avuto qualche problema a capire l'esclamazione di questo 'capo' 'tecnico'
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No l'impianto è stato sempre lo stesso....l'unica cosa che ho fatto è stata quella della prova con l'altro modem....
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CVD
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speriamo solo che adesso duri e nn mi ricambiano il profilo..... ;)
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Se hai 18 db di snr... È non sei al massimo del profilo 7616 o 8128... Qualcosa non quadra... Secondo me il tuo modem ormai sta mollando... Fai una prova con l'altro modem... Sono proprio curioso...
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Se hai 18 db di snr... È non sei al massimo del profilo 7616 o 8128... Qualcosa non quadra... Secondo me il tuo modem ormai sta mollando... Fai una prova con l'altro modem... Sono proprio curioso...
con l'altro modem (netgear dgn2000) si allinea cosi
Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 7616 kbps 640 kbps
Attenuazione linea 35.0 db 17.0 db
Margine rumore 12.3 db 20.0 db
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Infatti... Cm immaginavo... Hai una linea perfetta... Non è da tutti raggiungere 7616 a 35 db di attenuazione...
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Anche se la linea è perfetta....mi sa che mi hanno limitato la banda a 4000 perchè nn supera quella velocità...
c'è un modo per vedere effettivamente il massimo di banda che mi danno?
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strano... se è costante la velocità durante il giorno non è saturazione... prova a fare uno speedtest in vari momenti della giornata su www.speedtest.net
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Anche se la linea è perfetta....mi sa che mi hanno limitato la banda a 4000 perchè nn supera quella velocità...
c'è un modo per vedere effettivamente il massimo di banda che mi danno?
Telecom? Il modo è quello di fare dei test (speedtest.net) a orari diversi della giornata.
Per inciso, con 38 -40 dB di attenuazione dove sono io danno il profilo 8128 con SNR che supera i 12dB ed effettivamente va a 7Mb
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alla portante (datarate) devi togliere circa il 15 % fra incapsulamenti ecc... libero ti dice 8 mb perchè il loro profilo lo portano a 8128... ma non è una 8 mb... per avere 8 mb effettivi dovresti avere circa 9 mb di datarate...
@algelzr
con 7616 dovresti arrivare a 6500 kbps
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alla portante (datarate) devi togliere circa il 15 % fra incapsulamenti ecc... libero ti dice 8 mb perchè il loro profilo lo portano a 8128... ma non è una 8 mb... per avere 8 mb effettivi dovresti avere circa 9 mb di datarate...
Rispondevi a me? Io stavo parlando di telecom.
Per dovere di cronaca, quel 12%-15%, come giustamente da te riportato, va verificato se la linea è settata in fast o interleaved. Perché solo in quel ultimo caso ci sono quei valori.
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Ah ok pensavo che parlassi di libero... Non avevo visto... Ma in qualsiasi caso il settaggio in fast migliora il troughput... Ma non esageratamente... Io non penso che con libero arrivi ad 8 effettivi se il profilo è 8000...
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No, infatti. Libero di solito vedo che setta a 7999 in adsl2+. Ma ormai siamo un po' troppo OT..
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io ho alice... il fatto che mi fa pensare che mi abbiano messo il limite di banda è perchè sia che mi allineo a 7616 o 4480 o qualsiasi altro valore superiore ai 4000 tutti i test fatti su www.speedtest.net mi danno sempre 4 mega e la cosa strana e che appena parte il test da un picco di un secondo superiore ai 6 mega e poi si assesta fisso a 4 mega...
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prova a scaricare una iso di ubuntu e vedi a che velocità arrivi in kB/sec... stai facendo le prove con il vecchio modem? se si prova a mettere quello nuovo
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prova a scaricare una iso di ubuntu e vedi a che velocità arrivi in kB/sec... stai facendo le prove con il vecchio modem? se si prova a mettere quello nuovo
sto usando il dgn 2000 ....provando a scaricare una iso di ubunto i valori oscillano da 410 a 440 kB/s
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è una cosa strana... i problemi possono essere due....
Un settaggio sbagliato sul nas... (cosa strana)... o un problema del tuo vc sul vp atm...
Dovresti riuscire a far aprire una pratica per questo problema dal 187 e vedere se ti contatta un tecnico bravo...
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ho scaricato questo programma orbmt...questi sono ivalori che mi da
(http://www8.pic-upload.de/13.04.11/452givqybb.png)
ho provato ad abbassare l'snr a 6 via telnet e mi da 7616 al posto di 6688 mentre dove c'è scritto
max attainable datarate mi da 8800 in down
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il massimo consentito sul dslam dal tuo profilo è 7616... di più non puoi fare... in qualsiasi caso devi trovare la causa della lentezza della connessione quando scarichi...
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ti do un consiglio... un mio amico aveva una linea che viaggiava al massimo in download ad 1,5 mbps... ha risolto impostando i parametri giusti per la connessione...
Tipo connessione PPPoE
Encapsulation LLC
QoS UBR
vpi/vci 8/35
prova se non sono impostati così... lui andava a quella velocità con PPPoA ora raggiunge 6,20 mbps con datarate del modem 7200
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ti do un consiglio... un mio amico aveva una linea che viaggiava al massimo in download ad 1,5 mbps... ha risolto impostando i parametri giusti per la connessione...
Tipo connessione PPPoE
Encapsulation LLC
QoS UBR
vpi/vci 8/35
prova se non sono impostati così... lui andava a quella velocità con PPPoA ora raggiunge 6,20 mbps con datarate del modem 7200
ho controllato le mie impostazioni
PPoE
VC
8 35
il qos dove si vede?
se metto ppoa o vc non si connette...
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Perché hai vc e non llc
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se metto lcc nn si connette
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User e pwd aliceadsl... Qos solo alcuni modem tipo Cisco linksys di ultima generazione...
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lcc funziona solo se metto ppoa ....
se metto llc e ppoe sulla connessione si accende il led rosso invece di verde
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sono riuscito ad impostare la connessione come mi avevi detto....(dovevo solo aspettare qualche minuto dopo il cambio)
adesso praticamente accetta sia ppoa che ppoe vc e llc e mi accetta anche se setto in adsl2 o adsl2+,anche se cmq il massimo che raggiunge con lo speedtest e 4 mega....
Ieri ho chiamato il 187 il primo operatore mi ha detto che secondo lui nn c'erano problemi....ho richiamato una seconda volta e un'altro operatore mi ha detto che il profilo che ho adesso è l' i155 e che sto su un dslam alcatel (i migliori a detta sua)e che in centrale mi hanno bloccato a 4160,gli ho chiesto se poteva togliere la limitazione e mi ha detto che lui nn poteva farlo e doveva passare la segnalazione ai tecnici in centrale....
Stamattina mi ha chiamato il tecnico e mi ha detto che secondo lui vado già troppo bene e che 4 mega sono anche troppi ??? :-\
A questo punto nn so più che fare....
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Ma a quanto agganciavi stamattina? Cmq ti ha chiamato uno che nn ne capisce niente di ADSL... Capita... Nn sai quante volte è capitato a me...
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Confermo che alcatel sono i migliori... Cmq chi hai sentito dal 187 era uno che ne capiva... Io intendo il tecnico di centrale che poteva fare a meno di quella esternazione...
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sto allineato dai ieri pom a 6880 down 640 up...
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La velocità di allineamento va benissimo... È il troughput che fa schifo... È un pasticcio... Perché Telecom in questi casi non fa nulla...
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sarebbe :P
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Dici throughput? Quantità di bit che effettivamente passano in un canale
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Perché Telecom in questi casi non fa nulla...
Fa anche troppo visto che sono loro che limitano la banda...
Quello che vorrei capire io adesso se è una cosa che possono fare...
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Io non so che pasticci ti hanno fatto sulla linea... E non so nemmeno il tecnico in centrale cosa è venuto a fare... Dato che la gestione dei profili è fatta praticamente sempre da remoto... Per capirsi... Il circuito fino alla centrale viene creato da remoto... E poi il tecnico fa le verifiche e i collegamenti... Per la tua linea il problema è fra Il dslam e il NAS... Il server che raccoglie tutte le connessioni ADSL di una determinata zona...
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ho capito quello che dici tu e mi trovo pienamente daccordo su tutto...in un primo momento c'era effetivamente un errore di settaggio nel profilo che cn un po di telefonate sono riuscito a risolvere, il profilo effettivamente adesso e quello di una 7 mega e forse teoricamente in upload mi danno anche di più del normale per una 7 mega visto che effettivi in upload ho 540kb/s, quello che forse è un po sotto la media è il download che nn supera i 4 mega,per quanto riguarda il settaggio dei profili purtroppo se il tecnico dell'assistenza 187 prova ad aumentare la banda da remoto e la centrale gli da un errore e si setta al massimo a 4 mega (effettivi) e mi dice che passa la segnalazione alla territoriale per fare delle verifiche ,e poi mi chiama nn so chi della territoriale e mi dice cose insensate io ,sinceramente nn so più cosa fare....
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Devi provare ancora... È l'unico modo... A forza di dai troverai quelli che ne sa...
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Salve ragazzi, noto con piacere che cè gente preparata da queste parti.... mi chiamo Giuliano, e da ieri ho alice 7 mega. il punto è questo, mi aggancio (cosi vedo dal router) a 2808 anzichè 7 o 8 come tutti gli altri. in piu vedo che i parametri che mi dice il router sono strani.... ve li posto qui, se qualcuno sa darmi qualche consiglio o suggerimento.... ho gia chiamato il 187 e secondo loro ovviamente è tutto ok....
Modem netgear wireless-n 150 adsl+2 dgn1000
Velocità di connessione downstream 2808 Kbps
Velocità di connessione upstream 478 Kbps
VPI 8
VCI 35
Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 2808 Kbps 478 Kbps
Attenuazione linea 36.1 db 0.0 db
Margine rumore 14.6 db 0.0 db
A Voi le soluzioni..... :) GRAZIEEEEEEEE
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Da quello che vedo mancano i valori di attenuazione e rumore in up, comunque per un alice 7 MB un 2800 è poco, dato che la maggior parte dei profili 7 MB oggi sono cosiddetti intelligenti e precisamente si adattano alla qualità della linea cioè si autoriducono al fine di garantire l'allineamento anche a discapito della velocità però secondo me tu avendo quei valori in dw dovresti agganciare la portante con velocità più alta sembra che hai una linea con problemi, chiama il 187
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l'ho gia chiamato.... e ovviamente mi sono sentito dire per noi è tutto apposto, il suo profilo è 7 mega.... io ho provato a dire che la portante non si aggancia a dovere ma mi sono sentito dire io sono del settore commericiale... in pratica dovrei parlare con un tecnico, magari potrebbe riuscire a risolvere.... bah!