Grazie davvero, forse hai risolto il mio problema! Non chiedetemi il perché, ma la password che mi hanno inviato è diversa sia da quella che avevo ricevuto per email che da quella che avevo ottenuto seguendo la loro guida per il reset. Quindi, incrociando le dita, questa forse è quella giusta... Nel weekend ci riprovo e vi faccio sapere. Grazie ancora a tutti.