[al3000]

Teoricamente dovresti farti aprire un ticket di guasto per degrado di linea, poi se il tecnico viene in casa per controllare gli spieghi la situazione e se la chiostrina non è satura tentare di farti riconfigurare sull' altro armadio, da un' anno a questa parte è più semplice ma devi trovare il tecnico di buona volontà 😉

[godlinio]

Da FW ho già fatto richiesta per rientrare in TIM tramite l'apertura di una nuova utenza. Domani pomeriggio, passerà il tecnico per le operazioni del caso, ma dal 187 mi hanno già detto che verrò collegato comunque allo 03 dove sono già. Se domani provassi a "lavorarmi" il tecnico, chiedendo che bari sulla situazione armadio/chiostrina, c'è qualche possibilità che mi colleghi allo 02 più performante?

[spinotto]

Ciao raga,
il post sarà leggermente lungo. Cerco di sintetizzare.

Linea Fastweb. Fibra FTTC in VULA. Modem ZTE - H388Q V7.0 - Versione software1.0.1b - Versione firmware H388Q_V7.0.0_R1_FW-23_ZTE.
Ribaltamento prese effettuato.

Tutta la storia.

1) A fine febbraio passo a Fastweb. Portante 50-20. Speedtest 40-19. Sia da pc che da cellulare.
2) Tutti quelli, nelll'arco di 100 metri da me, che hanno Fastweb hanno portante 85/90 - 18/22. I loro speedtest, confermati anche dal mio cellulare (nel senso che mi sono collegato con il mio cellulare alla loro linea wifi) sono in linea con la portante, quindi 80-20.
3) L'unico ad andare "più lento" ero io. Chiamo il servizio clienti Fastweb e mi dicono, testuali parole:"lei a più di 40 non andrà mai".
4) Arriva il lockdown e mi tocca tenere la linea.
5) Il 9 luglio, guasto improvviso. La portante scende a 13-4. Apro il guasto. Dopo 10 giorni non è ancora risolto. Sollecito. Arriva tecnico Telecom.
6) Tecnico Telecom mi dice che lui dalla cabina esce a 90. Gli chiedo di misurare la portante alla chiostrina nel mio muro di cinta. E' 13. Il problema è il cavo. L'efficientissimo tecnico cerca un altro doppino disponibile che sia decente. Lo trova. Mi ricollega sia alla cabina che alla chiostrina e...portante 87-21. Eureka, penso io, il problema era il cavo e adesso ho la stessa velocità dei miei vicini. Povero illuso.
7) Entriamo a casa, nel garage ho la prima cassetta e ho portante 87-21.
8) Il tecnico ha finito la parte di sua competenza e va via.
9) Salgo nello studio, accedo al modem, portante 87-21. Faccio speedtest e ho 40-20. Il test è stato effettuato da pc sia con wifi, sia con collegamento cavo ethernet. Da cellulare solo in wifi.

Domanda: C'è qualcosa che non sto considerando? Idee? Oppure spiegazioni sul perchè tutti i miei vicini hanno velocità vicine alla portante mentre io sono solo a metà?
Grazie.

[paipai3k]

Ciao a tutti 
dopo 4 mesi di grazia con una linea allineata a 100/21 Mb/s con il modem mai riavviato per tutta la durata del lockdown, un mese fa scopro che durante la notte, dalle 3.00 alle 7.00 di mattina il modem è allineato sotto i 50 Mb/s in download e 8 scarsi in upload, dopo le 7.00  riavviando il modem tutto tornava alla normalità 100/21 stabili fino al mattino seguente.
apro ticket di guasto e una settimana fa dopo l 'ennesimo ticket riaperto, il 4 in un mese, mi ritrovo con una linea allineata a 55 Mb/s in doenload e 21 Mb/s in upload 24 ore su 24.

 8 mesi fa era così:


oggi dopo l'ultimo intervento tecnico:


la line poco prima del lockdown aveva avuto problemi ma a febbraio erano stati risolti.
oggi mi chiama il tecnico, e mi dice che mi devo accontentare, il suo collega 5 mesi fa disse che la linea era perfetta con una qualità di 0.92.
non so più a chi dar ragione... è normale che abbia un upload perfetto e un download al limite dei margini contrattuali?
grazie in anticipo per l'aiuto!

[-Mirco-]

@paipai3k  nel mentre potrebbero esserci state nuove attivazioni che hanno deteriorato le performance.

L'unica strada che potresti provare, oltre a verificare che nell'impianto di casa sia tutto perfetto, è quello di chiedere un cambio coppia.

@spinotto se la portante agganciata è il doppio rispetto a quella effettiva o c'è un cap a livello di profilazione o saturazione (anche se per la 2° è già più dubbia la cosa).

Ad ogni modo l'unica è insistere con fastweb.

[paipai3k]

@paipai3k  nel mentre potrebbero esserci state nuove attivazioni che hanno deteriorato le performance.
L'unica strada che potresti provare, oltre a verificare che nell'impianto di casa sia tutto perfetto, è quello di chiedere un cambio coppia.

è una farsa, ti fanno fare il periodo di prova con condizioni ottimali, ti blindano per 4 anni con tim expert e poi ti ritrovi a distanza di mesi una linea che ha perso il 65% della capacità rispetto al momento dell'attivazione.
proverò a fare come dici. grazie mille!

[FrancYescO]

Lasciamo i complotti altrove, sono semplici limiti tecnici per cui la FTTC è un fallimento a prescindere nello stato attuale delle cose.

Sul contratto hai una velocità minima e nessuna garanzia che la velocità di attivazione resti costante, anzi.

[paipai3k]

In ogni caso suggerisco anche io di valutare quanto meno cambio coppia in sede di prossimo intervento da parte del tecnico on field.

grazie del suggerimento. proverò a contattare l'assistenza tecnica, di nuovo.

[spinotto]

@spinotto se la portante agganciata è il doppio rispetto a quella effettiva o c'è un cap a livello di profilazione o saturazione (anche se per la 2° è già più dubbia la cosa).
Ad ogni modo l'unica è insistere con fastweb.

Grazie per la risposta. Ho fatto due telefonate con il servizio clienti Fastweb.
Prima telefonata:"Lei non andrà mai a più di 40".
Seconda telefonata:"No, non ci sono filtri sulla sua linea".

Chi vuol capire, capisca.

[francescofdd5]

@paipai3k Hai il profilo 12db chiama e fatti mettere quello a 6db

[rocky72]

Buongiorno a tutti, non sono riuscito a trovare un argomento attinente per cui apro un nuovo topic e vi racconto la mia storia.
Per circa 20 anni ho avuto un gestore che mi dava adsl e VOIP ultimamente fino a circa 13 Mbps: sono a circa 1200 m dalla centrale.
Da l'estate del 2017 ho cominciato ad avere delle cadute di linea durante le telefonate. La cosa è andata sempre più peggiorando tanto che dopo un mese di assenza di telefono ho chiuso  il contratto col gestore ( l'adsl comunque andava bene, ma il gestore non risolveva il problema. )
Visto che TIM aveva cablato la fibra ed attivato l' FTTC ho aperto un contratto con TIM che mi ha allacciato a gennaio 2018 con VOIP e MODEM TIM HUB.
Per le prime due settimane avevo un download di 60 Mbps, poi dopo sono sceso a 40 Mbps e da agosto 2020 addirittura a 8-10 Mbps. Solo che da agosto 2020 in poi continuo ad avere delle interruzioni sporadiche di traffico internet. Circa ogni ora ci sono interruzioni di 5-10 minuti, qualche volta anche di 30-40 minuti.
Il telefono (VOIP) comunque funziona normalmente ed il modem non dà allarmi.
Il tecnico TIM concluse che la tratta di doppino dalla strada ( a fronte abitazione) fino in casa fosse deteriorata visto che lui misurava 60 Mbps nell'armadietto. Perciò venne sostituita la tratta di circa 15 m con un nuovo doppino: trovando una giunta molto ossidata e piena di umidità e dei tratti di guaina escoriata fino a far comparire il rame...
Fatto tutto questo ora con grande soddisfazione mi trovo circa 53,8 Mbps in download.
Ma non è finita perché dopo poche ore dall'intervento ritornano di nuovo le interruzioni di traffico internet. Ma quando smettono la velocità di download è sempre 53 Mbps. VOIP funziona sempre. Mentre ho dei problemi col server di posta che non riesce a connettersi ai gestori.
Le statistiche del traffico del modem danno un improvviso e costante abbassamento del traffico a circa 1/50-1/100 della velocità normale e questo spiegherebbe perché la voce può ancora passare.
Sono del parere che il doppino dall'armadietto fronte casa al Cabinet della fibra ( circa 250 m) sia in qualche modo deteriorato dato che ha più di 50 anni o che ci sia ancora una connessione con contatto intermittente.
Vi ringrazio se potete darmi qualche consiglio e se avete mai riscontrato problemi analoghi. Per chiarezza escludo a priori problemi di virus o di hacker esterni.
Grazie per le risposte.
Rocky72.

[rocky72]

@rocky72. Rispondo a me stesso specificando che dopo la sostituzione del doppino sabato mattina ho avuto 6 interruzioni ed una alla mattina del giorno dopo. Poi è andato tutto bene fino ad oggi pomeriggio con download a 52-53 Mbts nonostante la pioggia e l'abbassamento di temperatura. Confermerò tra qualche giorno se è ancora tutto ok.

[marcot]

Buongiorno. Dopo un anno mi ritrovo con una situazione un po' particolare.
Ho avuto per 5 mesi (dopo l'intervento che mi era stato praticato per riportare il ginp a 60) tutti i parametri di linea corretti . 5 giorni fa ho deciso di installare l'ultimo firmware rilasciato da wind per il dva 5592 a dicembre 2019. Mi ero tenuto sempre quello precedente, disabilitando sia il tr069 che l'inform (per evitare aggiornamenti in automatico), perché mi ero accorto che l'ultimo firmware modificava leggermente il ginp (da 60 a 62 in download) dopo 5 minuti esatti dall'avvio, riducendo (si fa per dire) l'aggancio della linea da 216000 a 215997.

Ora, dopo 5 giorni di collegamento con il nuovo firmware e tr069 e inform abilitati, mi sono ritrovato nuovamente con un profilo sos a 12 db e inp a 92 e 114 (down e up), mentre prima era 60. Possibile che ci sia qualche automatismo tecnico che grazie a tr69 e inform quando vede una linea troppo performante o per chissà quale altro motivo (avevo velocità teorica di 270000 in download e snr di 11,8 mentre ora ho 217000 e snr 12.4) agisce e aumenta il ginp inserendo il profilo sos? E' possibile che un firmware sia così tanto sensibile e determinante? il tr69 e l'inform hanno qualche impatto?

considerate che non mi è mai caduta la linea e che comunque anche quando per un contatto nell'armadio a fine agosto  la velocità si era dimezzata portando i fec a migliaia (quando solitamente erano qualche decina al giorno) e avendo anche degli es e dei crc (mai avuti),  con il vecchio firmware non c'era stata nessuna modifica del profilo ne del ginp, sia prima che dopo l'intervento del tecnico presso l'armadio.

[ilsanto]

Linea non migliorabile.


Questo è quello che mi sento dire da qua a 2 mesi.

Ho una FTTC 200M almeno sul contratto perché in realtà vado a 30M e sono sceso pure a 12M con tanto di certificato misurarainternet.it

Fino a Sabato andavo tranquillo anche se non tanto a 73M con il profilo 35b per poi mi ritrovo oggi a 32M.

Posto alcune info tecniche così magari i più esperti sapranno dirmi qualcosa in più.

@toretto_5 @-Mirco- @MisterFTTH

 

 

 

[ciacula]

Scusate ma il numero dopo il trattino nel seriale dslam ha qualche significato rilevante per l'utente? Vedo che spesso cambia sul mio dslam.