[pescaduret]

salve a tutti
ho dei problemi con il centro assistenza tim
ho fatto richiesta della 20 Mb dalla precedente 7 Mb
il motivo è che non riesco a vedere gli streaming
il centro assistenza dice che la mia linea è normale con 16600 Mb
anche il mio router (192.168.1.1) mi indica che ho una connessione a 16600Mb
ma quando vado a fare un test di velocità sul sito tim
https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=serviziBookLabel&radice=consumer_root&service=srv_speedtest
mi risulta 1.000 Mbps in download
ho provato a fare anche un test con Misurainternet speed test con un programma scaricato
questo programma mi indica 0,800 Mbps
una del callcenter tim mi ha detto che oggi è passato un tecnico che ha controllato la linea
la quale non ha problemi
ho staccato tutti i telefoni
ho tolto tutti i filtri
ho collegato solo il router alice gate voip2 plus wifi IDF
tramite cavo ethernet
il risultato non cambia
l'allineamento è corretto (così mi hanno detto)
se voglio mi mandano un tecnico hardware a pagamento
prima vorrei un vostro consiglio su come procedere per risolvere il problema
premetto che ho provato un altro pc con ethernet , ottendo lo stesso risultato
sempre lo stesso pc con wi fi, ma non ho risolto
ho provato a scaricare un'app sullo smartphone, speedtest in wi fi ma il risultato non cambia
ho preso il router e l'ho collegato ad una presa vicino all'ingresso del doppino nella casa
nessun miglioramento
ho voglia di andare vicino al palo Telecom, aprire la scatola e collegarmi direttamente
aspetto consigli
grazie in anticipo

[fulmine500]

Non è chiaro il problema...
non ti hanno fatto il passaggio a 20M?
ti han fatto upgrade ma vai a 16M? o vai ad 1M?
Hai provato a vedere se ci sono connessioni strane dal pc?
Provato a scollegare tutto e fare un test in wifi con lo speedtest? se si, che valori ti dà?


 

[Miguel89]

Molto probabilmente c'è un problema in centrale, ma per sicurezza dovresti provare con un altro router per escludere che sia quello il guasto (anche se è improbabile!)

[mavelot]

Sospetto forte saturazione....

[pescaduret]

rispondo agli interrogativi
ho i 20 mb dal 01/02/2016 perché con i 7 mb che avevo prima non riuscivo a vedere youtube e straming i quali andavano a scatti o si fermavano
il passaggio me lo hanno fatto sul router ho adsl2+ prelevato con l'idirizzo 192.168.1.1
non ci sono connessioni strane sul pc, in quanto ho provato 4 dispositivi sia in wi fi che con ethernet
ho provato a fare anche speetest con wi fi, migliora un po' ma non tanto. 2,6mbps
mi rimane solo la prova con un altro router
c'è un altro particolare
questa mattina alle 7,30 ho provato lo speedtest, raggiungeva i 14.500 mb
anche ora mentre stò scrivendo, ho fatto un test e viaggio a 14,500mb
il problema sembra subentri verso le ore pomeridiane fino a tarda notte
penso anche io che sia un problema di forte saturazione
ho un calo prestazionale della linea del 90% alla sera


confermo quanto sopra
ore 19.00 speedtest 2,6Mb
ho fatto anche un'altra prova con mia figlia
siamo andati nei sotterranei dove entra il cavo bipolare della Telecom, con il modem e un portatile
abbiamo collegato direttamente il modem al cavo principale di ingresso con sezione decisamente maggiorata rispetto al doppino che circola dentro casa
le prove non anno riportato miglioramenti ne con wi fi ne con cavo ethernet
be un miglioramento c'è stato, abbiamo guadagnato 2 Mb, ma questo è dovuto al collegamento diretto
eliminando tutta la teleferica della casa
ho provveduto a rifare la segnalazione a tim
hanno detto che mandano il problema in centrale dove provvedono a risolvere il problema in 48 ore
non ci credo
sono molto sfiduciato
se il problema non si risolve dovrò andare direttamente sul palo vicino alla recinzione e provare il collegamento da lì
se anche così non si risolve
faccio saltare il palo

[mavelot]

Puoi postare i parametri della linea nei due casi ?
Un incremento di 2Mb passando da casa alla chiostrina è comunque un dato importante ed eccessivo
che fa presupporre un problema nell'impianto domestico, anche se la cosa non è poi collegata alla saturazione

[pescaduret]

i parametri che mi chiedi dove li trovo?
i 2 mb di differenza tra la postazione pc e l'ingresso del cavo tim mi hanno detto che ci possono stare
ho una casa abbastanza grande, diciamo che ci saranno 30 mt di cablatura interna
ma il problema sono i restanti mb che mi mancano dalla lettura sul modem
il programma del modem mi indica in download 15,500 mb
mentre il test su speedtest.net con sede a roma Telecom (suggerito da un operatore) mi indica 4 mb circa nei sotterranei della casa

[mavelot]

Cosa vuoi che siano 30m su un percorso di centinaia di metri o di chilometri ?? 2M sono troppi a prescindere.
Cmq se il fenomeno è legato agli orari è saturazione di sicuro.

[pescaduret]

ho deciso di cambiare la cablatura all'interno della casa
partirò sicuramente dal cavo bipolare di dimensioni grandi che entra nei sotterranei
mi puoi consigliare che tipo di cavo devo acquistare?
vorrei portare un cavo bipolare schermato  grande, vicino al modem, e da lì servire un telefono più un'altro telefono nella stanza adiacente
devo sapere cosa acquistare
grazie

mi potete consigliare una marca di cavo bipolare unifilo , abbastanza ottima