Salve a tutti.
Mi sono iscritto sul forum più di due anni fa per un problema firmware su un modem, poi ho desistito... Ora mi sono intestardito con il modem in questione e, per evitare di dover desistere un'altra volta, sono qui a chiedervi aiuto.
Mi hanno regalato questo modem brandizzato Fastweb, operatore che, tra l'altro, è il mio ISP da ormai quasi 10 anni. Lo collego alla mia linea ADSL al posto dell'ARGO 55+ che Fastweb mi ha fornito per usufruire dei suoi servizi voce e dati (quindi comodato) per vedere se funzionasse ma niente, il Technicolor non aggancia proprio la portante. Provo chiaramente ad entrare nella pagina di configurazione 192.168.1.254 ma, provandomi a loggare con le credenziali, sia standard che proprietarie Fastweb, mi viene negato l'accesso con errore 'credenziali errate', alchè, tenendo in considerazione la telegestione di Fastweb, faccio un colpo di telefono al servizio clienti al 192193 spiegando la dinamica e mi rispondono che il modem è in una black list e, per tanto, loro non sono tenuti a sistemare il problema. Capisco il motivo per il quale mi abbiano regalato il modem...
Ricerche qua e la, alla ricerca di un firmware aperto, un paio di nottate intere a cercare qualcosa ma, più di un paio di firmware 'demo', nulla... Flasho con il tool 'Technicolor SW Upgrade' il Firware 'TG784nV3_10.2.6.2._gen_dant-u', quindi versione '10.2.6.2' al posto di quello originale (se non ricordo male serie 8.x.x.x, non l'ho annotato) e riavvio il modem... riesco ad accedere alla pagina di configurazione, tutto ok a parte il fastidioso background 'Premium Demo' ed ho accesso a tutte le impostazioni del modem. Chiaramente provo a collegarlo nuovamente sulla mia linea ADSL ma ancora nulla, non aggancia la portante.
Ora, ammesso che il modem sia in una black list sui sistemi Fastweb mediante il MAC, potrei reciclarlo per un'altra linea non Fastweb, tuttavia ho notato che alcune funzioni sul firmware 10.2.6.2 Demo non sono presenti e, fra queste, la possibilità di gestire le Internet Key sull'USB... Oltre al fatto che la dicitura 'Demo' non so se comporti dei limiti o addirittura stia ad indicare che il firmware è solo a scopo dimostrativo e quindi non funzionale (non ho ancora avuto modo di provare il modem con altri operatori). Decido di scrivere direttamente al supporto tecnico di Technicolor (barando un po' nella dinamica) chiedendo se fosse stato possibile avere un firmware (nella fattispecie il 10.2.7.4 di Tiscali che so che non è bloccato) ed, anche se con esito negativo, incredibilmente trovo qualcuno che mi risponde... questa la mail:
Dear Mr./ Mrs.,
Thank you for contacting Technicolor broadband Customer Support.
Your reference number with our helpdesk is: xxxxxxxx
I have read your mail concerning your request for a firmware update.
Thomson/Technicolor have decided to make a change in the licensing model a few years back.
This basically means that firmware nowadays is developed for and licensed to ISP's and big vendors.
This also means that we do not have firmware, and even if we did we would not be allowed to distribute it.
We do not neccessarily like it this way, but it has been a bussiness decision and we also have to accept and live with it's consequences. Of course we would help if we could, but we have absolutely no say in this.
Your reseller on the other hand should (be able to) assist you. He can contact his supplier or the distributor directly and ask them for support. This is the only way you will be able to get a firmware update I'm afraid.
Furthermore I would like to ask you why you want to upgrade the firmware, just to see if there is something we can do for you on that front.
If you have any further questions please contact us by phone or send us an e-mail so that we may further assist you.
Kind Regards,
xxxxxxxx xxxxxx
Thomson SpeedTouch Helpdesk
Product Support Specialist
This correspondence is considered confidential and any reproduction for the purpose of public disclosure is forbidden without written permission by the author signed above. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender and delete any copies.
Following this email, you may receive an eSurvey. In order to help us improve our quality of support, please be so kind to provide us with your feedback on your Thomson SpeedTouch Support experience by replying to this survey.
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Original Message Follows:
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From: Technicolor <[email protected]>
To: [email protected]
Subject: New Request from Technicolor.com Contact Form
Date: September 18, 2015 4:22:19 AM CEST
The details of the request are as follow.
First Name: Andrea
Last Name: xxxxxxxx
Email: [email protected]
Language: English
Company: Private
Country: Italy
Phone: +39 xxx xxxxxxx
Product Category: xDSL and Fiber Gateways
Product Reference: TG784n V3
Product Firmware Version: 10.2.6.2
Internet Service Provider: xxxxxxxxx (Italy)
Problem Description:
Hi, I bought this product on Internet and I need the Firmware 10.2.7.4. I know that this firmware is currently provided by ISP Tiscali (Italy) (http://assistenza.tiscali.it/media/tecnica/modem/technicolor_tg784nv3/Technicolor_tg784nv3_wireless_01.jpg) but I haven't any reference with them because I've a different ISP, so I haven't idea of where I can find this Firmware.
I would be very grateful to you if you can provide it to me. The best would be with italian GUI, just like the Tiscali's one, but also English language is ok for me.
Hoping in an enthusiastic response, I wish you best regards.
Sincerely, Andrea xxxxxxxx.
This request was submitted on September 17, 2015 on technicolor.com contact form.
Bene, credo di essere stato abbastanza chiaro e di non aver tralsciato alcun dettaglio... almeno spero.
C'è qualcuno di voi che ha gia avuto esperienze con il modem in questione e riesce a darmi una dritta... o un link?
