[nutrio]

Scusate se apro una nuova disussione ma sono nuovo.
Ho il seguente problema e sto cercando soluzioni nei vari forum:
fino a novembre 2007 avevo un contratto Alice tutto incluso con videotelefono e numero telefonico aggiuntivo, router Alice gate2 plus wi-fi (quello bianco) e tutto funzionava a meraviglia (speedtest sempre a 1800/1900kbs, download emule 80/90) poi dietro mia richiesta mi hanno fatto il maledetto upgrade a 7 mega e da lì sono cominciati i guai: navigazione quasi impossibile e continue disconnessioni a tutte le ore. Al 187 continuano a ripetermi che per loro è tutto a posto e non mi aprono una segnalazione guasti così io continuo a fare prove su prove giungendo però sempre agli stessi risultati.
Ero riuscito almeno ad evitare le disconnessioni settando emule morphXt con porte non standard (da 1500 a 65000) e n. max connessioni a 150, però scaricavo a 20/30k e navigavo da schifo così ho provato ad installare Lphant. Il download è subito schizzato a 150/200 con medie di 90/120 però sono ricominciate le di sconnessioni, in pratica è una cosa strana, il router risulta normalmente connesso, i monitor sulla traybar lampeggiano (o sono fissi sul verde) però Lphant non riesce più a connettersi a nessun server ed è impossibile navigare perché le pagine non si caricano, il tutto torna alla normalità solo ed esclusivamente dopo aver riavviato il pc. Di seguito vi do un po’ di dati sul mio sistema:
Amd 1400mh; Win Xp Sp2 aggiornato; router Pirelli Alice gate2 plus wi-fi collegato via ethernet (ho anche un altro pc collegato sempre via ethernet ma è quasi sempre spento) + voip con videotelefono; firewall Segate 5.5; antivirus Antivir; dns settati con i parametri suggeriti in questo forum; router attaccato direttamente al doppino di ingresso in casa; prese rj in ogni camera; due telefoni cordless e due normali collegati; s.o. “scansionato” più volte con antivir, ad-aware e spybotsd1.5 quindi pulito; connessioni max a 50…e non ricordo altro.
Questi i test fatti ieri alle 18.45 con speedtest (nodo di Roma): 1°) con Lphant attivo 919/104 kbps – ping 115ms – distanza ~50mi 2°) 1250/112 ping 92 ms 3°) con Lphant non attivo 858/265 ping 100 4°) 551/89 ping 84.La portante alla quale si aggancia il router è sempre e solo 4832/320.
Ma vi sembra una 7 mega ? Ho anche chiamato più volte il 187 e mi hanno sempre confermato che il mio profilo èAlice tutto incluso 7 mega.
Infine vi posto i parametri del router presi sempre alla stessa ora dei test di velocità.

snr 19.3/30
attenuazione 31/18
mode G.DMT
rate 4832/320.

Chi mi può aiutare

[sacetto]

prova a fare qualche rilianneamento poi vedi l'indirizzo ip se ti cambia e comunica le variazioni al 187,il problema è sull'atm

[Il Secchione]

Altra cosa: Hai una portante abbastanza bassa! Prova a vedere se quando "cade" la connessione, la telegestione rimane ATTIVA

[nutrio]

sicuramente le spie del router rimangono accese  e non si riallinea (come capita quando resetti), è giusto che vada così?
Cosa intendi per telegestione attiva

[slarocca1]

Vedendo i parametri di allineamento escludo cadute di connessione. Dai valori che hai scritto hai una 4 mb e non 7mb. Rate 4832/320.
i valori di snr sono ottimi e attenuazione mediamente indica la distanza dalla centrale e non ce male (va da 0 db in centrale e 50 db lontano). a 31 db sei a metà strada e quindi adsl stabilissima.
Spero che hai messo i filtri adsl su tutti i telefoni altrimenti ci sono cadute di connessioni e cosi hai problemi di navigazione.
E se proprio sei sfortunato sei su un "nas di gestione" saturo e quindi la connessione va molto lenta.
Se si verifica che la mattina presto navighi più veloce della sera allora al 90% il problema è del nas.
Sempre a disposizione ciao.

[nutrio]

Non mi sembra sia quello il problema perchè a casa mia non è cambiato niente e con la 2 mega filavo più che bene e poi perchè il mio amico che ha lo stesso mio profilo ed abita a 30 mt da casa mia non ha di questi problemi ?? Secondo me hanno fatto qualche casino in centrale comunque chiamando insistentemente il 187 sono riuscito a fissare un appuntamento con un tecnico la settimana prossima.
Avete qualche suggerimento da darmi per evitare che mi propini fesserie e mi faccia solo perdere tempo ?

Un'altra curiosità: volendo cambiare router ma avendo assolutamente bisogno del servizio voip cosa consigliate ??

Grazie 

[zdnko]

Le velocità indicate corrispondono al 4M. E' impossibile che con il 7M ti si allinei sempre su quei valori.
Inoltre il profilo dei 7M solitamente punta ai 12dB di margine quindi dovrebbe allinearsi ad una velocità maggiore.

Per il voip di alice devi obbligatoriamente tenerti un modem di alice.

Per le continue sconnessioni potrebbe essere un falso contatto sulla linea o nell'impianto interno.
Fai una prova dalla prima presa (possibilmente scollegando tutto il resto) in modo di assicurarti che il guasto sia di competenza telecom per evitare di pagare inutilmente l'intervento.

bye

[nutrio]

......ma perchè, l'intervento si paga

[carlotto]

......ma perchè, l'intervento si paga

L' intervento si paga ... come in tutti i lavori se fai lavorare delle persone su un problema che non
compete loro per quello che è un' assistenza contrattuale. Riparare un qualcosa nell' interno dell' alloggio non è competenza gratuita della Telecom.

[nutrio]

Lo so che se viene un tecnico ad aggiustarmi l'impianto di casa devo pagarlo, ma se il mio router in comodato si aggancia a 4 mega quando si dovrebbe agganciare a 7 non penso che dipenda da me, poi per evitare questo tipo di problemi ho attaccato il su detto direttamente al doppino che ho sulla porta di ingresso quindi se fino lì è tutto a posto alloraa sì che posso incominciare a pensare che dipenda dal mio impianto....

[zdnko]

Lo so che se viene un tecnico ad aggiustarmi l'impianto di casa devo pagarlo, ma se il mio router in comodato si aggancia a 4 mega quando si dovrebbe agganciare a 7 non penso che dipenda da me, poi per evitare questo tipo di problemi ho attaccato il su detto direttamente al doppino che ho sulla porta di ingresso quindi se fino lì è tutto a posto alloraa sì che posso incominciare a pensare che dipenda dal mio impianto....

Infatti il "Fai una prova dalla prima presa" si riferiva al problema delle disconnessioni, non a quello della velocità.

bye

[nutrio]

Ciao a tutti,
a proposito del problema in oggetto: vi ricordate che la mia alice adsl tutto incluso 7 mega mi dava un sacco di problemi (bassissima velocità, disconnessioni continue ecc.) e poi la cosa strana della portante a 4832/320
qualcuno mi aveva confermato quello che avevo intuito da tempo girando un pò di forum, e cioè che quei valori si riferissero ad una adsl 4 mega !!!!!

Per essere sicuro ho chiamato per ben quattro volte il 187 (sia tecnico sia commerciale) e, a parte che il 187 tecnico è praticamente inutile perchè ogni operatore che ti risponde ti dà una risposta esattamente opposta a quella che ti ha dato il precedente !!!), comunque tutti mi avevano assicurato che il mio profilo era quello del 7 mega. Dopo varie insistenze sono riuscito ad ottenere un appuntamento con un tecnico Telecom che si è presentato a casa mia venerdì scorso.

Gli ho spiegato il problema e per prima cosa ha tentato di contattare qualcuno in centrale per effettuare delle prove, ma in un ora non è riuscito a trovare nessuno.

Spazientito ha cercato di far funzionare il suo apparecchio portatile per il controllo della linea ma quest'ultimo era scarico così tra una imprecazione e l'altra ha messo le mani sul mio pc sballandomi tutte le impostazioni internet.

Vista la situazione gli ho spiegato che secondo me una 7 mega non doveva far agganciare il router a 4832/320 ma lui mi ha spiegato che quelli sono valori puramente teorici (confondendo la portante con la velocità).

Finalmente è riuscito a contattare qualcuno in centrale così ho approfittato e gli ho chiesto nuovamente di assicurasi che il mio profilo fosse quello giusto.

Un pò scocciato ha girato la mia domanda al suo collega che in attimo gli ha risposto che IL MIO PROFILO ERA QUELLO DI UN 4 MEGA, ed in 10 secondi me lo ha portato a 7.

Riacceso il mio secondo pc mi sono collegato (personalmente, per evitare che il "tecnico" mi mandasse all'aria anche qui le impostazioni internet) e magicamente mi sono apparsi questi parametri: 7532/480.

Non mi disconnetto più e lo speedtest mi dà sempre velocità mai inferiori a 3.7 kbs.

Devo fare altri commenti sulla Telecom ??     

[carlotto]

................
Devo fare altri commenti sulla Telecom ??

Tutti quelli che vuoi ... non tutti sono sfigati come te ... 

[mika480]

Infatti...
ad altri va decisamente peggio!!!
Ma arrivera' baffo'!!!
 

[nutrio]

Il problema (oltre alla grande inefficenza ed impreparazione del personale Telecom) è la faccia tosta con la quale ti liquidano con un bel "qui a noi risulta tutto a posto" dopodichè se mastichi un pò informatica forse dopo tre mesi ne esci ma gli altri ? 

Secondo me chi non ha (o non ha mai avuto) questi od altri inconvenienti con i provider italiani deve subito prenotare un vagone di lumini da tenere accesi perennemente sul modem e/o router.........................