spesso i problemi Infostrada sono problemi hardware di Telecom. Io ho atteso 5 giorni che ripristinassero la portante con mail a 155, assistenza adsl , telefonata al 892155: risontri zero finchè un bel giorno mi telefona un tecnico Telecom dalla mia centrale e mi chiede di verificare se funziona l'adsl perché si erano guastate alcune schede in centrale tra cui la mia. E' ovvio che se il problema non è gestito direttamente da Infostrada i tempi si allungano di molto. Succede spesso che Infostrada per fornire il servizio semplicemente affitti i Dslam di proprietà Telecom.
