[serglasser]

Questo post informativo lo vorrei condividere con chi come me,ha avuto problematiche ad operatori vari,che dicono mediante pubbl.ingannevole e decantano 20 mega in teoria,ma la pratica è totalmente diversa,:........
Gentile utente,

Si desidera ringraziarla della segnalazione da lei inviata perché le informazioni sulle problematiche degli utenti, rielaborate anche statisticamente, permettono a quest’Autorità di svolgere i propri compiti di regolamentazione, di vigilanza e di tutela in maniera sempre più adeguata alle esigenze dei destinatari.

Nel merito di quanto da lei rappresentato, si segnala che gli attuali contratti di fornitura del servizio di accesso ad Internet non contemplano la previsione di una velocità minima garantita. La reale velocità di trasmissione dati disponibile per l’utente dipende da numerose variabili: il tipo di collegamento che il fornitore di servizi acquista dall’operatore di rete; il numero di utenti che, a livello dei dispositivi di accesso (DSLAM) condividono tali risorse; il tipo di applicazione che i vari utenti stanno eseguendo, più o meno onerosi (file transfer, applicativi peer-to-peer, applicazioni video, semplici sessioni di browsing); il dimensionamento dei server che gestiscono tali applicativi, etc.

Tuttavia, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, al fine di rispondere alle esigenze manifestate dagli utenti su tale argomento e ridurne i disagi, ha recentemente approvato - con la delibera 244/08/CSP “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP” - un nuovo provvedimento volto a rendere più chiari i parametri di qualità dei servizi a banda larga e più trasparenti le offerte delle compagnie telefoniche.

Gli operatori, sulla base del nuovo provvedimento, dovranno fornire chiari criteri per valutare l’efficienza e la qualità del servizio offerto, indicando, ad esempio, non solo la velocità massima teorica come avviene attualmente ma anche la velocità minima della connessione definita come 'banda disponibile in download nel 95% dei casi'. I consumatori avranno, inoltre, a disposizione, anche se in una fase successiva, un servizio di verifica delle reali prestazioni della propria linea di accesso, che permetterà di valutare l’effettiva velocità di trasmissione o eventuali ritardi e tassi di perdita di pacchetti dati durante le fasi di uploading e downloading. 

Per ulteriori richieste di informazioni può rivolgersi al nostro servizio di Contact Center raggiungibile a mezzo email all’indirizzo [email protected] o a mezzo telefono –dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 14.00 - al numero verde 800 185060 (da rete fissa) o al numero geografico 081 750750 (da rete mobile).

Sperando di averle fornito utili indicazioni, si porgono distinti saluti

 

Contact Center

Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

[macadam]

Non capisco cosa vorresti far notare, è chiaro come il sole che le variabili sulla velocità del servizio sono molteplici e che bisogna ben conoscerle prima di additare qualcuno a cui affibiare la colpa...la vera responsabilità, secondo me, è della famosa authority cioè di colei che dovrebbe tutelare i cittadini mettendo dei paletti ben precisi in questioni simili...ma forse il fatto che ci sia un po di confusione con gente che passava da un gestore all'altro pagando fior fior di attivazioni portava a guadagni facili anche per qualcun altro oltre che le compagnie telefoniche...un po' come per il superenalotto...fighissimo per chi vince, normale per chi gioca pochi euro...un dramma per chi ci cade come in un circolo vizioso!!!
...ed è legalizzato, anch'esso senza i paletti che determinino un limite (in qualche modo, non sta a me dire quale) onde evitare alla gente di rovinarsi!!!
...e allora non stupiamoci poi se non viene tutelato uno che ha problemi con la speed adsl, in fondo è una bazzecola in confronto, o no ??

Ciao